近日，微盟集团面向商家发布了新的收费规则公告。本次调整主要涉及两类收费，其一为订单云服务费、其二为接口调用和消息推送服务费。这有助于公司不断迭代SaaS云服务，在为商家提供更安全、稳定和高效的产品服务时，为消费者提供更优的购物体验。生态内的商家将享受一定免收额度，微盟将对超额部分收取费用。行业认为，收费调整从侧面体现了软件产品在客户经营增长方面的价值与获得的认可，所产生的长期稳定的现金流也对公司财务状况具备正面影响。
具体而言，此次费用调整所涉及的订单云服务费，微盟为所有商家提供了安全高效的电商、零售交易及营销服务，并保障商家在交易过程中能为消费者提供优质的购物体验。为保障该服务的持续及稳定供给，微盟将针对产生云服务的订单收取相应费用，简称订单云服务费。此外，微盟将提供每个账号每年一定量的订单云服务费免收额度，商家仅需对超出免收额度量的订单支付订单云服务费。
与此同时，微盟云开放平台也面向所有调用微盟云接口（含API、消息推送）的自用型应用的创建开发者，收取接口调用和消息推送的服务费。微盟云开放平台，是基于微盟的产品解决方案构建的基础设施，在实际应用中存在接口的无效调用或资源滥用情况，对平台服务的稳定性和开发者的应用效果有潜在影响。费用收取将有助于减少接口的无效调用和滥用，提高微盟云开发者的应用质量并促进生态良性发展。
微盟集团表示，此次费用调整是源于商家对微盟SaaS云服务需求的不断增长，旨在持续提供高质量的产品服务。据悉，微盟将把所有云服务费用全部投入到SaaS服务的基础设施建设上，使得整个生态持续正向循环发展；也将继续增加服务器集群的投入，持续提高系统的稳定性。2023年，微盟成功获得了中国电子信息行业联合会颁发的《数据管理能力成熟度(DCMM)稳健级(3级)证书》，确保公司数据安全管理达到国际和国内认可标准。
安全稳定方面，微盟集团以99.95%的系统可用性和99.9996%的数据可靠性，混合云部署、云防火墙，多地互备、服务治理、全方位监控，为超百万商户业务保驾护航。微盟集团2023年报显示，微盟WOS新商业操作系统的开放性持续提升，面向生态开放能力数同比新增42%；生态应用活跃持续增长，API（接口）调用量同比提升42%。报告期内，微盟云技术服务金额续费率达100.5%，初步形成良性的生态循环。
智能高效方面，微盟在2023年5月发布了基于大模型的应用产品微盟WAI。2023年报显示，伴随商家测试和应用量不断提升，微盟得以在更真实的商业场景中持续迭代其图文批量创作、图表解读等产品功能，涵盖商家在数字商业经营中的多重业务需求，并最终拓展至超过50个应用场景，已为超4.2万户商家智慧经营提效，助力商家私域运营工作提效达30%-60%。
在持续提升产品价值、技术能力和服务稳定性的努力下，微盟集团SaaS业务保持韧性实现稳健增长。微盟2023年财报显示，微盟集团订阅解决方案收入为人民币13.49亿元，毛利8.93亿元同比提升16%，毛利率达66.1%。而在持续优化产品和技术、服务能力之外，“大客化”战略成为微盟SaaS业务韧性发展的有一个关键，不但帮助微盟获得更强市场竞争力，有效提升客户粘性，更成功带动微盟整体业务价值实现升级，产品及技术多维度能力实现提升。
微盟集团自2020年初正式对外提出大客化战略。2023年报显示，微盟智慧零售收入约为人民币6.13亿元，同比增长19.5%，同比内生增长32.2%；占订阅解决方案收入的45.5%，大客化已成功实现转型。在大客化战略持续推进下，微盟不断锤炼技术服务能力，以“一套系统支撑整个业务”的设计理念为企业提供完整的前端产品矩阵，已获得各行业大客户的认可。微盟集团2023年财报显示，一体化业务在新老客户的综合渗透率已经超过55%，一体化业务在新老全量客户的覆盖度增速达到139%，这表明越来越多品牌客户正在采购微盟的多种产品和业务，用户粘性显著提高，带动微盟SaaS业务整体进入高质量发展阶段。
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