为贯彻落实国务院《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》的工作要求，广发银行杭州分行进一步聚焦老年人、外籍来华人员支付不便问题，着力打造便利化支付体系，从现金交易到移动支付，不断提升支付服务的便利性和包容性，并开展了一系列优化支付服务宣传活动。
随着线上支付的普及，医院作为人流量较大的场所，近年来越来越多的配置了自助挂号缴费机，以便患者挂号、结算，然而对于不擅长使用移动支付的老年患者，以及偏爱使用现金支付的外籍患者并不适应，针对上述情况，广发银行杭州分行辖属支行除了主动为医院提供“零钱包”兑换服务，方便医院现金服务窗口找零，还主动上门开展优化支付服务宣传活动，让医院了解更多的支付方式，有更多的结算方式选择。
广发银行杭州分行营业部与普惠金融部、信用卡部，多部门协同，在杭州市中医院（武林院区）借企业团办活动之际，在为客户做基础金融服务的基础上，以提升老年人，外籍来华人员等群体支付便利性为着力点，聚焦适老化服务、境外银行卡受理、移动支付、现金服务、账户服务、消费者权益保护等重点工作，广泛宣传介绍优化支付服务相关政策，各类支付工具、支付安全知识，医院员工纷纷表示：“颇有受益，希望多开展此类知识普及的活动。”
广发银行萧山支行借512国际护士节之际，由支行行长带队，在省立同德医院开展优化支付服务宣传活动，通过互动小游戏向在场的医护人员进行优化服务小知识的宣传及解答，同时邀请医护人员加入企业微信群，方便解答医护人员在平时遇到的一些账户及支付服务上的问题，在场医护人员对于此次活动热情高涨，参与度极高，宣教活动触达近1000人。
下一步，广发银行将继续探索多种宣传渠道与方式，针对企业、商户、医院、交通枢纽等重点区域，不断加大宣传力度，以此扩大线下宣传的覆盖面，提升服务宣传精准度，将优化支付服务常态化、完善化。
