邓小姐激动地说：“感谢浙商银行广州分行！如果没有浙商银行的支持，我的企业可能就倒闭了。浙商银行的帮助让我看到了希望，也让我更加坚定了发展的信心。”
邓小姐经营着一家美容护理企业，生意原本红红火火，但近年的经济低迷让她陷入了困境，投资200多万的新店亏损，老店收入降低，持有的房产价格也大幅跌落。屋漏偏风连夜雨，养育自己长大的姐姐重病，邓小姐支付了10余万治疗费，接着小孩腿部疾病，住院动手术再次支出数万，邓小姐生活陷入困境。浙商银行广州分行在贷后走访时了解到邓小姐的情况后，知晓其虽然困难，但并未被击倒，每日勉励工作并将房产挂盘销售后，该行主动伸出了援手，由金融顾问依据企业经营状况为邓小姐定制个性化的解决方案：一方面对贷款进行展期，缓解了邓小姐的现金流压力；另一方面减免了部分利息，降低了融资成本。在该行的帮助下，邓小姐重新调整了经营策略，轻装上阵积极开拓市场，企业的经营状况日益好转。
这只是浙商银行广州分行践行金融向善、金融为民的一个缩影。该行深刻把握金融工作的政治性、人民性、牢固树立正确的利义观，坚持金融为民，尽力做到“客有所呼，我有所应”，切实开展金融惠企利民举措，提供精细化、有温度的金融服务。
践行善本金融，服务大局有态度
浙商银行广州分行探索善本金融模式，围绕“政府平台健康运营、企业成本迭代下降、社会金融意识整体提升”三大目标，深化金融顾问制度实践，成立多家金融顾问工作室；发挥优势协同，邀请券商、基金、律所、评估公司“1+N”综合协同服务客户需求；以问题为导向，以数字化为依托，从社会论金融，积极参与辖内中小企业融资纾困，完善多层次普惠金融体系，助力企业高质量发展。
提升服务实效，普惠金融有力度
为行稳普惠金融向善之路，浙商银行广州分行强化以客户为中心的综合金融服务能力，多措并举做大做强普惠金融文章,减轻市场主体综合金融成本和负担；全额保障普惠信贷资源，落实“敢贷、愿贷、能贷”的工作要求，持续加大首贷客户支持,截至7月末，普惠型小微企业贷款余额超166亿元；引领场景金融创新，围绕供应链上下游、产业园区、数字化模型等场景，创新普惠金融服务模式；数字赋能打通堵点，通过线上化服务模式节省企业往来银行的费用与时间成本，实现“最多跑一次”，提高普惠金融的可得性和满意度；持续降低普惠金融融资成本,推出续授信简化流程，向借款临近到期的小微企业客户提供无还本续贷服务，截至7月末，该行“无还本续贷”业务余额35.37亿元，有效帮助企业降低财务成本。
多形式宣传，助力服务有温度
浙商银行广州分行开展“大走访大调研大服务大解题”行动，将业务骨干下沉一线，提供顾问咨询及相关培训等针对性服务，发挥企业的“金融家庭医生”、居民的“金融理财咨询师”作用，为企业问诊把脉，助力居民财富保值增值，让高品质金融服务触手可及。同时，该行不断创新金融公益宣传途径，线下结合临平模式推进消保县域行，打通金融教育宣传最后一公里；线上借助新媒体新渠道、推广财富管理N课视频，提高金融知识普及下沉深度、覆盖广度。
接下来，浙商银行广州分行将牢记初心使命，擎旗金融向善，用心、用情、用力，以客户为中心，以解决群众急难愁盼问题作为工作的突破口，知重负重，服务实体、服务人民，以高质量金融服务更好的满足人民美好生活需要。
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