秉持“以客户为中心”的服务理念，广发银行杭州分行不断创新优化支付服务，致力于为社区居民提供更加便捷、安全的金融体验，让金融服务更加便民亲民。近期，广发银行温州龙湾支行走进社区，开展了一系列支付服务宣传活动。活动成效显著，深入人心，不仅有效提高了广发银行支付服务在社区的普及率，还有效提升了社区居民对金融知识和支付服务的认识，增强了社区居民的金融意识。
深入社区，贴近居民。银行工作人员在永兴街道南园社区设立宣传点，将支付服务宣传活动带入社区，通过设置宣传展台、发放宣传资料等多样化的宣传形式，向社区居民普及支付服务知识；同时，针对社区居民的年龄、职业等特征，提供了个性化的服务，详细介绍了广发银行“慧系列”支付产品的特点和优势，真正实现了金融服务的“最后一公里”。活动期间，银行工作人员通过现场互动与实操演示的方式，解答了居民有关支付服务的相关问题；重点强调了双重验证、实时监控等支付的安全措施，确保居民资金安全，让居民亲身体验了广发银行支付产品的便捷性和安全性，提升了居民的使用信心。
关注特殊群体，体现人文关怀。银行工作人员充分考虑了不同群体的支付习惯，为老年人提供了大字版的宣传资料，耐心讲解了相关的支付操作流程，还为他们提供了一对一的支付操作辅导，以帮助他们更好地适应数字化支付环境、弥合数字支付鸿沟；对于社区中的外籍居民也为他们提供了相关的定制化支付解决方案，以满足他们的支付需求。
支付服务连着数以亿计的消费者。今后，广发银行杭州分行将持续深化社区支付服务宣传，不断提升服务水平，根据社区居民的实际需求，不断优化支付服务水平，增强各类支付方式的兼容性和包容性；通过线上线下相结合、优化服务流程等方式，着力完善多元化、多层次的支付服务体系，提供更加贴心的支付服务，与社区居民携手共进，共同推动支付服务的创新发展，让金融生活更加安全、便捷、优质。
