2024年11月29日，瑞尔集团有限公司（“瑞尔集团”或“公司”，连同其附属公司称“集团”；股份代号：6639.HK）宣布截至2024年9月30日止六个月（报告期）之经审计合并业绩。
报告期内，在充满挑战的市场环境下，瑞尔集团依托其深厚的品牌底蕴和优秀的服务品质，持续聚焦老客户，保持客流与复诊率稳定，各项业务均展现了良好的经营韧性，业绩表现整体好于市场预期。截至2024年9月30日止六个月，集团录得收入约人民币887.5百万元，实现表观净利润人民币近4百万元，业绩再次实现正增长。
行业发展前景依然向好，推动公司业绩稳健增长
报告期内，随着经济持续复苏、人口老龄化不断加快，中国口腔行业在2024年迎来稳健增长。艾瑞咨询预计，2025年我国口腔医疗行业市场规模有望达到2,683亿元。市场规模不断扩张，为口腔行业带来了更多的发展机遇。
集团面对这一趋势，积极发展存量战略，持续加大市场拓展和业务布局力度，继续提高市场占有率和渗透率。报告期内，集团客流保持增长，且持续吸引以家庭为单位客户，一老一小客户数量持续提高，为公司业绩稳健打下坚实基础。
双品牌战略持续发力，双轮扩张打造业绩增长新动能
瑞尔集团通过旗下“瑞尔齿科”和“瑞泰口腔”两大品牌，实施双品牌战略，深度覆盖国内牙科市场，提升市场占有率。报告期内，集团坚持同城加密策略，在同一城市内增加门店数量，提升品牌知名度，降低运营成本，提高盈利能力。
2024年6月29日，瑞泰通善口腔学前街医院正式开业，该医院是瑞泰口腔布局江苏地区的第十二家门店，第二家口腔专科医院，学前街医院在经营规模、人员构成、软硬件配备等方面进行了全方位的提升，医院面积2,500平米，牙椅数量41张，集聚了一批拥有丰富临床治疗经验的医护团队，有十余名主任、副主任及主治医师坐镇，为无锡市民提供便捷、高效的一站式口腔诊疗服务。
2024年9月20日，集团参股的瑞泰口腔海淀医院开业，这是瑞泰口腔品牌在北京地区的又一家二级专科医院。据了解，北京瑞泰口腔海淀医院面积3,000余平米，牙椅56把，拥有先进的进口CT及三合一影像机等设备，标志着瑞尔集团保持头部机构优势，重新定位和描绘口腔医疗市场长期总供给曲线，同时为业绩增长再添新的助力。
截至2024年9月30日，集团拥有椅位1,608张，经营123家门店，包括112家诊所（其中瑞尔齿科品牌49家诊所，瑞泰口腔品牌63家诊所）；及以瑞泰口腔品牌经营的11家医院。
坚持存量发展战略，AI赋能实现效能提高
据数据统计，2018-2023年，中国口腔医疗机构数量由9.9万家增长至12.7万家，年复合增长率达5.1%，其中民营口腔医疗机构数量占大多数。民营口腔医疗机构的增长一方面意味着口腔市场整体需求向好，机遇增多，另一方面也为企业带来了更激烈的竞争和挑战。
面对这一挑战，集团早在2019年就在经营策略上作出了调整，从增量思维转变至存量思维。这意味着集团更加注重深耕现有市场、提升精细化管理，以及优化和提升现有诊所的运营效率和服务质量，运用科技AI手段，赋能公司发展，最大程度的实现提高效能，从而达到技术与思维的跨越。
瑞尔集团董事长邹其芳提出“数智WE来”的概念，希望通过数字化技术和AI技术实现诊疗全周期的智能化，从而实现减少漏诊，把控医疗质量，提升运营效能。据了解，瑞尔集团将20余年的口腔医疗管理经验集合在SaaS平台，通过流程标准化、信息数字化、决策智能化、资源平台化、管理精细化等方式，为客户提供5A级的技术与服务体验。
此外，瑞尔集团引入“ArrailCare 5A”服务体系，内置1,300多个服务任务节点和对应话术，AI系统自动根据客户和治疗的难度分级，给相应的医疗和服务人员推送任务，提高运营效率，打造优质诊疗体验。通过AI技术的运用，瑞尔集团不仅提高了医疗服务的质量和效率，还提升了客户体验，实现了医疗服务的数字化和智能化转型，从而实现降本增效，为业绩稳健增长添砖加瓦。
强大医疗团队保驾护航，持续提升客户忠诚度
瑞尔集团拥有强大的牙医团队，成为公司核心竞争优势之一。集团在2024年不断加大校园招聘力度，开启“医路启航计划”，为未来发展储备人才。同时提供全面的培训体系、明晰的职业发展路径和合伙人机制，提升团队凝聚力及人才留存率。
截至2024年9月30日，集团拥有934名经验丰富的全职牙医，其中47.1%的全职牙医拥有硕士或以上学历，平均拥有10年以上的行业经验，且许多牙医拥有主治医师及医学学科带头人等职称及资质。截至2024年9月30日，与集团雇佣关系超过五年、十年及十五年的牙医占集团牙医总数的44.1%、16.2%及6.7%，彰显出较高的雇员留存率。
凭借着出色的医疗团队与优质的服务，集团的客户满意度和品牌美誉度不断提升，促使客户黏性不断增加。截至2024年9月30日，集团的忠诚客户复诊率（即首次就诊起计六个月后再次到我们的诊所或医院就诊的患者的百分比，不包括同一诊疗的后续问诊）为47.4%。
持续优化资本结构，股份回购向市场传递积极信号
瑞尔集团自2023年9月26日至2024年9月25日期间，实施了股份回购计划。据统计，公司累计回购1,756.1万股，花费约达1亿港元，目前已全部注销完成。这一举动不仅优化公司资本结构，同时彰显了公司对长期发展的坚定信心，也进一步印证了集团拥有充足健康的现金流，确保回购顺利实施。
据了解，2024年至今，港股市场股份回购热度居高不下，累计回购金额已超2,000亿港元。业内人士指出，回购“井喷”现象，有望提振市场信心，一方面展现对公司未来业绩的信心，另一方面也是认为当前公司估值较低。
此外，自2024年7月至今，公司员工期权计划平台已累计回购564.75万股，花费约2,300万港元，约占公司IPO后总股本的1%，公司将该部分股票全部用于员工激励，助力员工和公司共同成长。
关于瑞尔集团有限公司
瑞尔集团有限公司（以下简称「瑞尔集团」或「公司」）是中国领先的口腔医疗服务集团，业务遍及全国，同时运营瑞尔齿科（领先的高端口腔医疗服务品牌）和瑞泰口腔（中端口腔医疗服务品牌）。根据弗若斯特沙利文的资料，按2020年的总收入计，公司是中国高端民营口腔医疗服务市场最大的口腔医疗服务提供商。自1999年开设第一家瑞尔齿科诊所以来，公司一直提供各类专业及个性化口腔医疗服务，致力于为患者提供健康、自信的微笑。作为中高端口腔医疗服务的先驱和领导者，公司与客户建立了长期的信任关系，客户满意度居行业前列。公司在过往十年当中已服务患者超过1,000万人次，且在提高和促进中国公众和消费者对口腔护理和良好口腔卫生的重要性的意识和认识方面发挥着重要作用。
