日前，农行温州乐清吕庄支行帮助客户成功拦截一起征信诈骗事件，有效保护了客户身份信息安全。
当天，客户张先生急匆匆地走进农行温州乐清吕庄支行大堂，寻求大堂经理黄豪铠帮助，表示自己花呗欠款已逾期，现需要打印征信报告来减免欠款金额。大堂经理凭借职业的敏感性，意识到客户可能遭遇电信诈骗，随即向张先生了解详细情况。张先生表示自己的花呗欠款已逾期一个月，有一位自称支付宝客服的女士打电话说只要提供征信报告就可以减免800元欠款，张先生随即添加客服微信，对方声称打印征信报告以后通过微信发送，即可在后台登记减免欠款。大堂经理随即断定这是一起征信诈骗事件，通过客户泄露的征信资料，让诈骗分子有机可趁，于是马上报告内勤副行长戴婧婧，大堂经理和内勤副行长一起给客户宣讲了诈骗案例和反诈知识，客户醒悟后马上删除诈骗分子的微信，拉黑其手机号。
此次反诈行动的成功，充分体现农行温州乐清吕庄支行职工应对电信诈骗的高效反应能力和扎实的专业素养，下一步，该行将继续秉承严谨细致的服务态度和高度的社会责任感，守护每位客户的资金安全。
(王倩)
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