在业务层面，泰康在线围绕业务提效、服务至上等原则，引入云计算、大数据、人工智能、区块链等技术，深度赋能业务链与价值链的创新力提升。如在健康险业务中，泰康在线开发的“数字报案服务助手”、“全流程免人工”AI审核模型、“医疗数字理赔”模式等工具，为大众线上报案、材料审核、快速理赔提供了便利。在车险领域，泰康在线形成了以报案语音引导、自助查勘、线上理赔、自动化理赔、风险雷达等功能为链条的智能理赔体系，覆盖车险用户从报案到理赔的全流程，大幅提升了车险用户保险体验。
在运营层面，泰康在线依托科技力量，打造了多元化的平台体系，致力于破解行业难题。面对客户快时效、高质量纠调需求，泰康在线自主研发并推出了行业内首个“理赔纠纷ODR平台”，为客户、保险公司及第三方调解机构搭建了低延迟、线上化的沟通桥梁，显著提高了解决纠纷的效率；为了进一步全面保护消费者权益，泰康在线构建了消保一体化智能管理中台，该平台集成了整合产品与消保信息档案、数据模型实时监控、侵权行为预警等先进技术功能，并能与投诉管理、法务合规等平台实现无缝对接，从而实现了消费者权益保护工作闭环式的线上高效管理。
在过去的2024泰康在线合作伙伴大会上，泰康在线又接连发布泰康互联网保险销售平台“泰网销”、财产险专属大模型应用“Tker-GPT”两项科技成果，前者为综合性互联网保险运营平台，依托一站式对接、产品工厂、产品超市、商户管理等模块，可为渠道合作伙伴提供从保险产品研发到服务运营能力提升的全面赋能；后者则聚焦财产险领域全流程，基于混合云架构以及AI大模型技术，为泰康在线销售、客服、核保、理赔、培训、中后台管理等场景提供智能助手，驱动泰康在线全经营流程的提质增效。
以上只是泰康在线科技创新的部分成果，作为科技互联网财险公司，泰康在线创新的步伐始终不停，截至目前，泰康在线已累计申请科技专利超400件，客户及保险产品线上化率高达100%，承保、核保自动化率达99.98%。荣获“2024年度中国保险科技100强”是行业对泰康在线创新实力的高度认可。展望未来，泰康在线将继续加大科技研发投入，深化保险与科技的融合创新，为推动中国保险行业的数字化转型与高质量发展贡献力量。
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