联想全球CIO报告:企业AI支出规模增至3倍,投资回报率等挑战亟待突破

2025-02-12 14:41:47     来源:

近日,联想集团联合IDC 发布2025 年《全球首席信息官(CIO)报告:迈入全新AI经济时代》(以下简称“报告”)。报告调研了全球中大型组织近3000名IT和业务决策者,展现了全球企业落地AI进程与挑战。报告发现,2025年企业AI支出规模增至3倍,数据科学/商业智能成最大投入领域,超四成资金涌向生成式AI。而企业的优先事项也正从AI技术本身转向其赋能的业务成果、实现运营和生产力效益提升。同时,AI投资回报率、缺乏高质量数据、及伦理治理等挑战仍亟待突破。

AI向实发展,生成式AI投入有望实现3倍增长

与2024年企业对AI技术的初步探索和实验性应用相比,2025年将迎来AI技术在业务中的广泛落地和推动增长的新阶段,当下企业的重点是将数字和AI倡议与战略与切实的商业成果对齐,例如提高生产力、增强客户体验与实现利润增长。根据联想针对中国市场IT决策者的另一份调研报告显示,推动数字化业务创新、成本优化和节省、提升客户体验则是中国企业在未来一中最重要的业务目标。

报告显示,2025 年全球企业在 AI 领域的投入将大幅增长,支出也将向生成式 AI 倾斜。未来一年,42% 的 AI 投入将用于生成式 AI,相比之下,2024 年这一比例仅为 11% 。其中,IT运营、软件开发、网络安全和供应链管理成为生成式AI应用的热点场景。目前中国AI智能体的渗透率在 30% 左右,其中政府、教育、媒体行业的应用尤为领先。

评估ROI仍是最大挑战37%受访者对AI价值存疑

虽然全球企业对于AI的应用高度乐观,仍有37%的受访者对其能够产生的价值持怀疑或保留态度,不明确的ROI、数据隐私及伦理风险成为主要顾虑。

尽管有一半的受访企业已部署AI,25%的受访企业表示在IT运营、软件开发和营销领域实施的AI项目超出了预期。近一半的企业计划采用AI专业服务,超过三分之一的企业已积极采用,并主要寻求AI知识与专业技能(包括拓展AI解决方案)、数据管理支持、数据安全与隐私支持等帮助。而对于AI落地滞后的企业而言,他们已计划在不久的将来应用AI,并对AI带来的运营优化、效率提升以及竞争优势持乐观预期。

联想集团方案服务业务集团(SSG)总裁黄建恒表示:“人工智能既像一场马拉松,又似一场冲刺赛。企业需要构建支撑AI的IT技术架构和基础设施,以适应科技的快速迭代。同时,简化AI应用的设计、部署和集成也至关重要,以便通过快速、简易、专业地方式来实现AI的商业成果,这不仅能够增强企业对于未来技术投入的信心,更为其增长注入新动力。”

加速释放AI潜能数据管理迫在眉睫

数据是企业AI战略的基石,在具体实施AI项目的过程中,确保高质量数据至关重要。报告指出,数据质量不佳是许多AI项目未达预期的首要因素。因此,约三分之一的受访企业计划在未来一年优先发展数据管理能力,其中数据科学和商业智能也成为了2025年AI投入的首要优先事项。

报告同时强调,企业需构建一个稳健且可扩展的数据基础设施,以管理大量和不断增长的数据,并采取AI治理措施,以确保有效的数据管理和合规性。

联想集团基础设施方案业务集团(ISG)总裁Ashley Gorakhpurwalla表示:“为了充分利用AI的变革力量,企业战略应以数据为基础导向,确保实现可扩展性和操作性,并取得具体的商业成果。联想的混合式人工智能无缝集成个人大模型和企业大模型,对于提供可扩展的解决方案、推动可衡量的业务成果,以及加速人工智能驱动的业务转型至关重要。”

此外,伴随AI技术进入规模化应用深水区,治理、风险与合规成为了企业必须跨越的三重关卡。报告显示,超半数企业尚未建立AI治理与合规(GRC)框架。联想始终相信,AI技术的研发和应用应始终以人为中心,恪守人本底线,践行“人本智能”理念,以推动AI的负责任发展和普惠应用。

获取联想集团2025年全球首席信息官报告全文,请访问https://www.lenovo.com/us/en/explore/lenovo-ai-nomics-idc-cio-playbook-2025

针对中国区全球首席信息官调研请关注“一起联想”公众号获取详细信息

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