近日，联想集团联合IDC 发布2025 年《全球首席信息官（CIO）报告：迈入全新AI经济时代》（以下简称“报告”）。报告调研了全球中大型组织近3000名IT和业务决策者，展现了全球企业落地AI进程与挑战。报告发现，2025年企业AI支出规模增至3倍，数据科学/商业智能成最大投入领域，超四成资金涌向生成式AI。而企业的优先事项也正从AI技术本身转向其赋能的业务成果、实现运营和生产力效益提升。同时，AI投资回报率、缺乏高质量数据、及伦理治理等挑战仍亟待突破。
AI向实发展，生成式AI投入有望实现3倍增长
与2024年企业对AI技术的初步探索和实验性应用相比，2025年将迎来AI技术在业务中的广泛落地和推动增长的新阶段，当下企业的重点是将数字和AI倡议与战略与切实的商业成果对齐，例如提高生产力、增强客户体验与实现利润增长。根据联想针对中国市场IT决策者的另一份调研报告显示，推动数字化业务创新、成本优化和节省、提升客户体验则是中国企业在未来一中最重要的业务目标。
报告显示，2025 年全球企业在 AI 领域的投入将大幅增长，支出也将向生成式 AI 倾斜。未来一年，42% 的 AI 投入将用于生成式 AI，相比之下，2024 年这一比例仅为 11% 。其中，IT运营、软件开发、网络安全和供应链管理成为生成式AI应用的热点场景。目前中国AI智能体的渗透率在 30% 左右，其中政府、教育、媒体行业的应用尤为领先。
评估ROI仍是最大挑战，37%受访者对AI价值存疑
虽然全球企业对于AI的应用高度乐观，仍有37%的受访者对其能够产生的价值持怀疑或保留态度，不明确的ROI、数据隐私及伦理风险成为主要顾虑。
尽管有一半的受访企业已部署AI，25%的受访企业表示在IT运营、软件开发和营销领域实施的AI项目超出了预期。近一半的企业计划采用AI专业服务，超过三分之一的企业已积极采用，并主要寻求AI知识与专业技能（包括拓展AI解决方案）、数据管理支持、数据安全与隐私支持等帮助。而对于AI落地滞后的企业而言，他们已计划在不久的将来应用AI，并对AI带来的运营优化、效率提升以及竞争优势持乐观预期。
联想集团方案服务业务集团（SSG）总裁黄建恒表示：“人工智能既像一场马拉松，又似一场冲刺赛。企业需要构建支撑AI的IT技术架构和基础设施，以适应科技的快速迭代。同时，简化AI应用的设计、部署和集成也至关重要，以便通过快速、简易、专业地方式来实现AI的商业成果，这不仅能够增强企业对于未来技术投入的信心，更为其增长注入新动力。”
加速释放AI潜能，数据管理迫在眉睫
数据是企业AI战略的基石，在具体实施AI项目的过程中，确保高质量数据至关重要。报告指出，数据质量不佳是许多AI项目未达预期的首要因素。因此，约三分之一的受访企业计划在未来一年优先发展数据管理能力，其中数据科学和商业智能也成为了2025年AI投入的首要优先事项。
报告同时强调，企业需构建一个稳健且可扩展的数据基础设施，以管理大量和不断增长的数据，并采取AI治理措施，以确保有效的数据管理和合规性。
联想集团基础设施方案业务集团（ISG）总裁Ashley Gorakhpurwalla表示：“为了充分利用AI的变革力量，企业战略应以数据为基础导向，确保实现可扩展性和操作性，并取得具体的商业成果。联想的混合式人工智能无缝集成个人大模型和企业大模型，对于提供可扩展的解决方案、推动可衡量的业务成果，以及加速人工智能驱动的业务转型至关重要。”
此外，伴随AI技术进入规模化应用深水区，治理、风险与合规成为了企业必须跨越的三重关卡。报告显示，超半数企业尚未建立AI治理与合规（GRC）框架。联想始终相信，AI技术的研发和应用应始终以人为中心，恪守人本底线，践行“人本智能”理念，以推动AI的负责任发展和普惠应用。
获取联想集团2025年全球首席信息官报告全文，请访问https://www.lenovo.com/us/en/explore/lenovo-ai-nomics-idc-cio-playbook-2025
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