3月15日,中国消费者协会在人民网初心报告厅举办2025年“3·15国际消费者权益日”主题活动。活动以“共筑满意消费”为主题,市场监管总局、最高人民检察院、商务部、财政部、人民日报社及中国消费者协会等相关部门领导齐聚一堂,彰显各方携手共创安心消费环境之决心。德施曼智能锁作为行业代表,与腾讯、海尔、小米、VOLVO、追觅等数十家知名企业一同受邀出席。
在3·15之际,德施曼作为行业代表受邀参加中消协举办的主题活动,不仅体现了官方机构对德施曼品牌的认可,更证明了德施曼多年深耕智能锁领域积累的良好口碑,以及对消费者需求的精准把握。
会上,商务部发布了消费品以旧换新政策成效。商务部相关领导人在会上指出,2024年全年6400多万人获得超1.2亿份补贴,惠及千万家庭。2025年商务部将加力扩围实施“两新”政策,以更完善的政策、更优质的服务、更和谐的环境,推动消费者以旧换新取得更大成效,共筑满意消费、共享美好生活。
此前权威机构奥维云网发布报告显示,2024年智能锁行业在以旧换新政策赋能下,线上高端市场在四季度迎来大幅增长,零售额同比大幅增长20%,零售量同比增长超过26%。德施曼作为行业领军品牌,在四季度线上高端市场销售量、额排名中均位列首位,小米、凯迪仕、鹿客、华为分别位列第二到五名。
德施曼能够在以旧换新政策中表现突出,体现了品牌在高端市场强大的影响力和消费者的高忠诚度,也反映出德施曼的产品在技术、品质方面具备显著竞争力。在2024年全年线上高端市场,德施曼零售额及零售量占比均达到27%,稳居高端市场榜首。
德施曼荣获官方认可并能在政策赋能中以高端致胜,源于对技术、产品及消费者满意度等方面的匠心坚持。
在产品技术革新方面,德施曼始终引领行业,以用户第一为核心,打造创新与智能化体验。2023年,发布了四大行业突破性技术:Shotax哨兵猫眼系统、AI虹膜识别技术、首家接入微信音视频通话功能、AI语音注册系统、400一键呼叫专家坐席;2024年,发布三大行业突破性技术:GPTfinger指纹识别技术、大扭力龙霆电机。同年,还发布了行业首个与紫禁城IP联名的高奢旗舰单品——玄武·紫禁城K80,重新定义了高端智能锁的天花板;此外,我们还发布了行业首个AI智
能管家锁麒麟R9,智能锁的智能交互时代由此开启。
在消费者满意度及服务方面,德施曼400热线实现7×24小时无间断响应,服务
网络触达全国99.9%区域,紧急需求承诺2小时极速上门;通过全新的自建自研CRM小滴服务系统,从服务接入、响应、派工、预约、交付、评价、结算、预警升级、管理提前介入等实现全链路信息服务管理系统;通过安装配件下沉,提升用户端购买体验;并首创MOT标准化服务流程,将用户满意度提升至99%;更导入超预期的服务理念,率先在行业内启动超预期服务设计。
未来 ,德施曼将紧跟国家政策导向,积极响应消费者需求,进一步深化以旧换新政策的落地实施,助力更多家庭享受到智能科技带来的便捷与安全。
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