近日，国家金融监督管理总局正式发布《商业银行代理销售业务管理办法》（以下简称《办法》），新规将于2025年10月1日起正式施行。
《办法》对以下场景做出了更明确、更具体的要求：
• 全流程监测：银行需通过代销业务管理系统实现销售全流程监测，涵盖合作机构准入、产品尽职调查、风险揭示、客户适当性匹配等环节。
• 可回溯管理：销售过程需全程留痕，数据存储时间不少于6个月，确保监管检查时可随时调取。
• 特殊群体保护：针对65岁以上老年人等特殊群体，需采取更为审慎的销售行为，包括额外的风险提示与确认环节。
新规对银行的智能系统提出了更高要求，如何杜绝人工记录遗漏的合规风险？如何控制本地储存成本？如何减少因合规流程导致的投诉？如何在保障合规的同时提升客户体验？
作为智能双录领域的领跑者，中关村科金的得助智能双录系统融合应用数项AI技术，深度适配《办法》要求，为银行代销业务提供全流程、智能化的合规解决方案。目前已深度服务金融机构超200家、包括国有大行、省级农商行及多家城商行，累计完成双录业务数十万笔，助力合作伙伴100%通过监管回溯检查，实现零合规处罚。
线上线下全覆盖，临柜远程全满足
• 全渠道支持，满足线上线下融合需求：支持 APP、小程序、Web 端、智能终端等全渠道接入，涵盖IOS、安卓、鸿蒙多操作系统，适配银行 “线下网点 + 远程服务 + 客户自助” 多元展业模式，实现双录流程 “无缝衔接”。
• 业务场景快速拓展，灵活配置：可根据银行不同的业务需求自定义双录流程、话术模板、风险规则，快速响应银行理财、保险、基金、信托等产品代销场景。
• 特殊场景强化管控：针对65 岁以上客户，系统支持 “语音慢播 +字幕放大+ 风险点弹窗提示”功能，当65岁客户办理理财时，系统自动进入「关怀模式」，播报语速减缓、风险提示弹窗停留时长延长，并通过声纹比对+微表情分析确保真实意愿表达。
AI赋能，事前防控+实时质检+事后回溯，合规与体验全HOLD住
• 全流程实时质检、实时纠偏：业务办理期间“边录边审”，0延时质检，如发现问题立即预警；提供多级纠偏机制，大幅提升一次性通过率。
• 完善的质检模块：自动生成实时质检报告，关键节点重点突出；多维度事后抽检，适配多业务，人工复检全方位保障。
• 流程溯源：销售界面、文件阅读、操作轨迹等数据安全存储，支持敏感信息脱敏显示，满足6个月以上的可回溯要求。
• 客户体验优化：语音播报、卡证识别、意图识别等多项AI能力辅助，减少操作失误，远程双录平均耗时从22分钟降至8分钟，大幅提升客户体验。
无需改造，SDK轻量对接，最快7个工作日上线
• 预置百余种双录场景模板：覆盖理财、保险、信托产品等代销业务场景需求，开箱即用，最快7个工作日实现全渠道上线。
• 数据安全：加密存储与云端备份，确保数据安全与完整性，系统通过公安部三级等保认证。
中关村科金的得助智能双录系统，以技术重构代销业务合规边界。
