她曾经是微软的职场精英，却在成为妈妈后选择跨界保险行业。8年的时间，从对保险的“完全不了解，比较排斥”到平安优才王牌训战精英、业务主任、优秀团队经理，她就是张敏娟，一个入职平安首月便签下百万年金险大单的高知女性，在多重身份转换中实现自身价值的突破。
这份经历堪称职场转型的标杆，尤其是在加入保险行业后，张敏娟更加相信：人生没有标准答案，只有确定性的保障和规划。
当代码人遇见生命课题
“在微软时，我对保险完全不了解，甚至有些排斥”，张敏娟坦言，“直到2017年，大娃上幼儿园，想给孩子买保险的时候，我才开始审视这个行业。”也是在那一年，还是全职妈妈的她，在朋友的建议下，选择加入“平安优才计划”。
进入保险行业，凭借在微软培养的系统性思维，她深入研究平安产品体系，并梳理出一套适合自己的保险营销策略。在“平安优才计划”，她不到一个月便成交了一份百万保单，不到半年就已经成为业务主任，开始有自己的团队，并成为“优才计划”的代言人……
那时候的张敏娟每天除了工作，回到家里还要照顾两个孩子。每次她都把拜访客户的时间安排在接送孩子，给娃做饭的间隙，用碎片化的时间处理团队事物。
尽管每天都很忙，但是她一人带俩孩子，工作也没落下，而她带领的团队虽然规模精简，却仍以专业素养和高效执行力屡获表彰。每天的团队例会，张敏娟都是最早来的那一个。面容精致，着装得体，成熟干练气质的她，总是能够用沉稳的语气、清晰的逻辑，解答团队成员们遇到的展业难题，分享心得体会，带领团队一同成长。
走专业路线赢得客户信任
“这不仅是销售，更是家庭财务的风险管理”，每每跟客户交流时，张敏娟总爱这样评价保险。入职平安以来，她建立起系统化的客户服务体系。从需求分析到理赔协助，从财务规划到医疗资源对接，提供全周期专业支持。她的客户中不乏企业主和高管人士，正是看中她的专业素养和资源整合能力。
曾有客户对未来家庭收入感到担忧，找她给独生女备上一份年金险，保障女儿以后的生活。经过对客户家庭收入的详细分析，张敏娟认为原计划的保额较低，建议客户选择百万额度的年金险。在与客户多次沟通后，客户最终选择了她的方案。如今，客户的女儿已经出国留学，当年的那份年金险应付起来绰绰有余。
另一个典型案例是，她为一位客户优化了大病医疗保障方案，不仅提高了保额，还调整了理赔条件。三年后客户确诊轻症，按照新方案顺利获赔，弥补了治疗期间的收入损失。"张顾问的专业建议，让我能安心休养。"这位客户康复后，主动为她介绍了十多个新客户。
正是这种将专业转化为实际价值的能力，让张敏娟赢得了客户的长期信赖。在她看来，每一次理赔服务的兑现，都是对"保险让生活更美好"这一理念的最好诠释。
用保险给宝妈、职场精英、高知女性更多的保障
在成为平安保险顾问之前，张敏娟曾是一位全职妈妈。每天带着孩子在小区遛弯、买菜的日子里，她几乎把小区里的宝妈们都认识了一圈。"那时候我们就经常互相倾诉带娃的辛苦，分享育儿经验。"正是这段经历，让她对宝妈群体的保障需求有着深刻理解。
加入平安后，8年多的业务实践，越来越多的职场精英、高知女性、中产家庭客户纳入到张敏娟的业务圈子。从少儿门诊险到教育年金，从女性重疾到中产家庭医疗保障，张敏娟用专业知识为每个客户量身定制方案。“大家信任我，因为我真正知道他们需要什么。”说这话时，她正在帮一位高知单身妈妈调整重疾险的缴费方式。
工作之余，张敏娟还会把这份关怀延伸到更多需要帮助的群体。在通州的一家孤儿收留中心，她不仅定期送去衣物食品，更会蹲下身来陪孩子们画画、讲故事。"张阿姨什么时候再来？"成了孩子们最常问的问题。而在社区养老服务站，她手把手教老人们使用智能理赔系统，陪孤寡老人做下来聊聊天，说说话。
从“遛娃伙伴”到叱咤商界的精英，从中产家庭到社区养老院、救助站，不管是人的生老病死，还是日常的家庭琐事，亦或者说公益、保险，“做的多了，你都能感受到”，张敏娟说：“完善的风险规划，能让每个人，每个家庭都拥有应对变故的底气”。
AI时代，妥妥的技术流保险人
最近这几年，随着保险行业转型升级不断推进，新的业务模式、新的成交场景融入到保险业务中来，张敏娟深耕行业多年，从理赔服务到养老金规划，再到深入养老院的实地观察，她能感受到行业的温度与潜力：“能参与到这样一个被时代需要的行业，我深感骄傲。”
谈及职业转型的底层逻辑，她特别提到在微软积淀的“持续进化思维”：“科技公司教会我的不是代码，而是如何用系统性方法拆解问题、迭代认知。”尤其是伴随着AI时代的到来，保险人更应该主动迎接新技术、新场景，不断提升自身的认知和能力。
作为橙星计划的实践者，每周借助AI工具设计内容方案，撰写IP定制化内容，并依托视频号持续输出保险科普与家庭规划内容，这种“内容+服务”的组合拳，让她在私域场景中实现了从创作、获客到成交的完整闭环。
“视频号是私域的信任窗口，直播是拉近距离的实时桥梁，科技工具的本质是为了让专业服务更有效率”，她说：“哪个保险产品好，没有标准答案，就看谁能够整合新技术、新场景，为客户提供更有温度，更加完善的保障服务，谁就更能够得到市场的信任”。
行而不辍，岁月自有馈赠
人生没有标准答案，每一次转型都有重新定义的可能。真正的成功不在于起点的难以，而在于突破自我的勇气；不在于身份的高低，而在于创造价值的深度。
从微软到平安，从代码到保障，我们看到的是一个珍惜当下、善于整合、锐意进取的高知女性。在每一个当下都全力以赴，在每一次转型都勇于突破，正是这份执着与专业，让张敏娟收获了独属于自己的成功。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。
