近日，浙大文华支行为八旬老人提供上门服务，获得好评！
当日，一位女士来到文华支行申请代理母亲领取退休金。其母亲年过八十，腿脚不便，长期住在养老院。因其家人在ATM取钱时累计输错三次密码，导致银行卡被锁定，无法取钱，非常着急。大堂经理立即将此事汇报给内勤副行长，内勤副行长了解情况后立即安排两名员工上门为客户办理银行卡密码重置业务。
此次上门服务，解决了客户的燃眉之急，及时的沟通，周到的服务获得了客户的感谢和赞赏。更进一步推进了农行“浓情暖域”品牌传播，让客户对我行浓情服务有了更深的感悟。文华支行后续将持续贯彻以客户为中心、服务至上的理念，为客户们提供更加优质温暖的服务！ (杭州文华支行 何茜）
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