近日，杭州河庄支行成功堵截一起电信诈骗，为客户避免经济损失一万元。
当天王女士急匆匆来到网点要求大堂经理查询钱是否到位并急需汇款，大堂经理耐心引导客户到自助回单机打印明细。在此期间，对方不停的打电话给客户说对方钱款已汇入客户账户，但公司汇款需要一段时间，故叫王女士先行垫付货款。大堂经理了解该情况后，当即阻止客户的汇款行为，并告诉王女士这是一起典型的电信诈骗让王女士不要轻信。大堂经理耐心向客户进行解释，但是客户仍不相信且继续与对方保持通话，准备汇款一万元。网点报警后，继续对客户进行反电诈宣教和耐心劝导以拖延时间，随后派出所民警赶到，向王女士解释这是一起典型的资金垫付发货的诈骗事件，要求客户下载登陆国家反诈中心app并跟随民警去派出所做笔录。经过银行工作人员和警察共同劝阻，成功为客户挽回了经济损失一万元，同时通过反诈宣教也堵截了客户再次受骗的可能。
（杭州河庄支行 徐超）
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