近日，杭州金沙湖支行成功堵截一起电信诈骗，帮助客户避免经济损失5.8万元。
当天一名男子神色慌张来到网点，向工作人员要求进行转账汇款。该行大堂经理在转账“四必问”环节发现该客户对转账信息含糊其辞，故对客户进行了进一步的尽职调查。调查发现，该客户的转账资金来源是网络贷款，且客户对收款人信息并不了解，随后大堂经理将该情况立即上报内勤副行长及网点负责人。经后续了解发现，客户在使用一款网络赌博软件，已自行通过手机银行转账3万元，该行工作人员当即帮助客户报警，并对客户进行耐心劝导和反诈提示，同时派出所民警也对客户进行了风险宣讲。此次诈骗案件的成功堵截，帮助客户避免经济损失5.8万元，客户对该行工作人员极为负责的态度表示由衷的感谢。
（杭州金沙湖支行）
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