近日,杭州闲林支行迎来两位要求办理转账业务的中老年客户。在取号排队期间,两位阿姨神情紧张,窃窃私语,一直收发信息。该网点大堂经理通过上前询问其转账原因、用途、金额、账户等详细信息后,了解到客户是被“证券公司高级经理”要求向其个人账户汇款,立即向内勤副行长汇报、中止转账流程并进行反电诈知识宣传。
网点负责人与内勤副行长在了解情况后,立即提醒客户这是典型的电信诈骗,希望与其子女通话沟通情况,在屡遭客户拒绝后,果断联系派出所请求协助。最终经闲林派出所核实,所谓的“证券公司高级经理”为电信诈骗人员,诈骗方声称只有达到足够高的理财购买额度才能返还本金和利息,骗取阿姨多次向其汇款。
在警银双方的高效配合下该行拦截了一起电信诈骗事件,保障了客户的资金安全,得到了闲林派出所警员及客户的高度认可。
(杭州闲林支行 刘人玮)