为提升消费者金融素养，切实保护消费者合法权益，广发银行杭州黄龙支行以积极探索金融知识宣教协同与业务营销相结合模式，开展形式多样的客户体验活动，满足客户多元化金融需求，共建和谐的金融消费环境。
利用阵地优势，延伸服务半径
黄龙支行借助保银优势，线上金融知识宣教与业务营销相结合模式，积极围绕消费者权益保护、警惕非法集资、个人信息保护等内容向重点群体普及金融知识，识别诈骗套路，进一步增强防范意识。
支行开展贵宾客户主题沙龙“广发乐享 燃情冬日”。该活动聚焦于不同的主题，又恰逢秋冬交替换季时节，支行领导特邀美家专家，为老年客户打造完美衣橱，以“如何系出不一样的丝巾”多方面为老年客户营造美的感受；由支行分管行长面向老年客户进行财富讲座，包括财富规划、养老金账户、增值服务活动；开展“非法集资、反诈、个人信息保护”等方面的风险防范宣传教育。
厅堂经理利用客户闲暇时间，主动为客户发放“消保”宣传资料，以通俗易懂的方式向客户宣传电信网络诈骗、非法集资等危害，提醒广大消费者一定要远离金融骗局。
支行根据分行推出的专精特新E贷、科技E贷、担保E贷、银担E贷、新市民贷等多种产品，分管行长带队，积极开展走进企业、进商圈等线下金融宣教活动，“一对一面”宣传金融产品，及时了解掌握客户对目前融资成本的政策建议，安排专人跟进金融政策宣传和咨询，解决客户普遍关心的利率问题进行解答。
开展社区活动，宣导消费理性维权意识
支行领导高度重视，紧扣主题，积极联合“庆丰社区”，践行“金融为民”原则，为社区居民上门办理第三代社保卡。同时，银行工作人员对社区居民宣传消费者八项权利、反电信网络诈骗、非法集资”等金融知识，深入浅出的的案例警醒居民遇到不明来电和不明信息要擦亮眼睛，牢记“不转账、不汇款”的底线，此次活动发放宣传手册100份，现场咨询讲解20人次，有效加深社区居民和银行的交流与联结。这次活动开展提升社区居民对自身合法权利的认知，提高金融防范意识，营造良好的金融文化氛围，提升广发银行金融消费知识宣传教育特色品牌。
后续，黄龙支行将积极开展金融知识宣教活动，深入贯彻“以人民为中心”发展思想，着力提升金融服务水平，积极助力普惠金融，切实履行社会责任，促进金融业和谐发展。
