随着新年的即将到来，Zoho团队预测以下5点，将会是2024年技术行业看到的主要现象。
人工智能“商品化”
人工智能正处于发展的高峰期，预计在2024年依旧保持强劲势头。AI广泛普及的同时，也有更多人关心它的落地进度和商品化成果。软件行业也不例外，AI技术的使用，体现了交互属性和满足用户个性化需求的能力，不利用这项技术优势的产品注定难以生存。以Zoho为例，2017年，Zoho已经推出了自己的人工智能助手Zia。随着OpenAI的爆火，今年5月，Zoho公布了自己的AI战略，并将旗下13款产品与ChatGPT集成，进一步强化AI能力。后续，Zoho将从两个层面进一步落地AI战略，短期内，将促进Zia与第三方人工智能助手集成，将新技术引入到公司业务解决方案中。长期来看，Zoho将随着业务的发展开发专有的大型语言模型，通过零样本学习技术进行对话、总结、释义和适应新任务。
价格和盈利能力
根据惠普评级、国际货币基金组织等多方机构发布的数据显示，预计2024年全球经济增长放缓，部分地区还会出现衰退迹象。
科技行业也无法独善其身，不盈利的公司将难以为继。尤其对于靠融资生存的企业来说，为了兑现投资人的要求，可能会不得不去打价格战或者裁减团队。
Raju Vegesna认为：“鉴于经济的不确定性，公司的成本支出更加谨慎。对于部分厂商来说，如果无法持续获得新客户，将不得不降低价格保持竞争力。”Zoho更希望以价值取胜，帮助企业降本增效，实现业绩增长。
政策法规
在个人数据保护和开发者创新之间，政府一直在制定政策平衡两者关系。随着人工智能及相关技术的进步，2024年，政策法规力度将进一步扩大。
目前，中国、澳大利亚、欧盟、法国、爱尔兰、意大利、日本、西班牙和英国等国家正在对AI技术进行全面调查。 一些国家已经起草了法律，或者表现出对监管人工智能技术应用范围的管控态度，以保护其公民隐私不被损害。
新兴市场也同样如此，以拉丁美洲为例：
巴西已经制定了数据保护法、网络犯罪和网络安全法。 他们目前正在探索监管实验，并在起草监管人工智能的具体法律。
智利也制定了国家人工智能政策，并逐步处理三项旨在监管人工智能各方面的提案。
哥伦比亚尚未针对这项技术制定具体法规，但已经进行了监管实验并制定了数据保护法。
秘鲁脱颖而出，今年7 月，它发布了第31814 号法律，促进以可持续、透明和责任追究的方式使用人工智能，并辅之以数据保护立法。
随着AI技术的发展，Zoho预计2024年将有更多国家从政策层面发力，在保护公民数据隐私与新技术的开发间做出平衡。
部分行业数据回归“本地”
为了增强数据的安全性和隐私性，一些组织将开始通过基础设施来存储和管理信息。 因此，2024 年的一个预期趋势是，某些对安全要求极为严格的行业数据将回归“本地”。
Raju Vegesna解释道：“由于企业行业的性质，越来越多的用户意识到数据的重要性以及将数据委托给谁更合适。因此，他们要求合作伙伴或供应商在此方面加强管控。今年，我们在加拿大、日本两地增设数据中心，主要是为了满足他们的法规要求，即禁止企业在国外存储其公民信息，我们预计这样的要求将会在越来越多的国家中出现。”
减少中间商
特斯拉CEO埃隆•马斯克创造了“白痴指数”这个词，指的是一个零部件的总成本与它的原材料成本的比值。比如零部件成本1000美元，制作它的铝的成本只有100美元，那么很可能就是设计过于复杂或制造效率太低导致的。
因此，特斯拉是唯一一家自己生产电机、玻璃、音频系统等零部件的美国电动汽车品牌。 他们的想法是消除不必要的中间商以增加利润。
到 2024 年，我们预测越来越多的公司将开始遵循此路径，去除流程中的“层”以降低成本。 在此过程中，他们将寻求新的解决方案，创新管理流程，不在复杂的实施中产生高昂成本。
Zoho团队每年都会预测很多新趋势，以帮助Zoho用户更快一步应对未来变化。比如今年我们预测了全球人才流动和招聘趋势、出海企业应该关注的四大趋势、客户体验的发展趋势等等。2024年，我们依旧会持续这个动作，接下来预计会陆续发布人工智能、客户体验等方向的预测报告，欢迎持续关注我们。
