时至春节，杭州城东支行营业室收到一份特殊的服务需求，一位上海知青老爷爷因农行卡长期不使用被冻结收不到政府补贴，本人因身体原无法前往银行办理相关手续，希望农行能予以帮助。了解情况后，网点第一时间安排人员，当天下午前往医院为其办理卡激活手续。最后，该业务顺利办理成功，老人及其家人对于农行的暖心服务赞不绝口。
此次上门服务，响应速度之快，服务之周到获得了客户的好评，解决了客户的燃眉之急，在龙年春节为客户送上了一份特别祝福。一直以来该行积极响应“浓情暖域”品牌推广，始终坚持以“客户为中心”服务理念，为客户解难事、办实事，用优质的服务将农行温度传递给万千客户，不断提高客户对于农行的认可度。未来，该行将持续为客户提供优质便捷服务，不断为广大客户带去更加贴心的服务。
（农行杭州城东支行 周佳楠）
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