“家里积攒了这么多硬币却不好兑换，真是把我愁坏了，中信银行真是帮了大忙。”市民邱先生激动的说道，“本来只是打电话碰碰运气，没想到中信银行立刻受理，必须给中信银行点赞啊！”
据悉，邱先生是附近户外用品商店的老板，因做生意缘故家里积攒了大量硬币，跑了几家银行均被以“需要预约、人手不够、空闲了再来兑换”等理由婉绝了兑换需求。在多次兑换未果后，邱先生突然想到中信银行曾经来店里宣传“整治拒收人民币”，当时还留下了现金便民服务卡。于是，抱着试一试的心态，邱先生拨打了中信银行成都郫都支行的电话，当即被告知可以随时来网点办理兑换。
为完善网格化管理工作，做好最后一公里的现金服务，该支行多年前就引进了纸硬币兑换机，为周边商家解决零钞兑换和硬币兑换难的问题。4月23日，邱先生如约带着三大包硬币来到了支行，考虑到邱先生硬币数量较多，该行临时增设窗口同步清点兑换，经过四十多分钟的清点，完成了3000多枚硬币的兑换。邱先生激动的说道：“真是太感谢你们了，这么多的硬币，仅用这么短的时间就全部兑换完了，中信银行的服务真是贴心、高效！”
为深入贯彻落实中国人民银行关于优化支付服务、整治拒收现金工作要求，中信银行成都分行表示，将持续开展优化现金服务专项活动，主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务。让零钞兑换“小窗口”走出去，发挥金融服务“大作用”。（胡祖佳）
