"中国品牌探索增长新路径,穿越周期韧性成长。"9月3日,全球品牌战略管理咨询与设计公司Interbrand英图博略发布《2024中国最佳品牌排行榜》,中国平安高居国内品牌第四位。长期以来,平安坚持以客户为中心的服务理念,致力于提供省心、省时、又省钱的综合金融与医疗养老服务,品牌价值高达1681.21亿元,连续十一年位列中国保险业第一位。
榜单方表示,应对周期压力,中国品牌采取了四大价值增长新路径:向外延展、深入下行、精准触达与强化引领。中国平安等品牌积极探索逆势而上的增长路径,展现出了强劲的品牌韧性与创新驱动力。
坚持以客户为中心,平安为2.36亿客户提供一站式综合金融解决方案。2024年上半年,寿险及健康险、财产保险以及银行三大核心业务保持增长。截至2024年6月末,集团个人客户数近2.36亿,较年初增长1.9%;其中,持有公司4个及以上合同的客户占比为24.9%,高净值客户的客均合同数约20.13个。
平安持续推进医疗养老战略,推动中国版"管理式医疗模式",积极响应"健康中国"战略,应对老龄化社会需求。截至2024年6月末,平安通过整合供应方,已实现国内百强医院和三甲医院100%合作覆盖,内外部医生团队约5万人,合作药店数达23.3万家,较年初新增超2,500家。面向客户推出居家养老、高品质康养等多层次养老服务体系,截至2024年6月末,在平安2.36亿客户中,超过63%的客户同时使用了医疗养老生态圈的服务。
坚定保险保障功能,快速应对自然灾害,解决用户"急难愁盼"。面对突发极端自然灾害,中国平安充分发挥保险业"稳定器"作用,积极参与湖南洪涝、东北寒潮暴雪、甘肃积石山地震等灾情一线的救援保障工作。2023年,平安完成灾害相关保险赔付约29亿元,并第一时间驰援甘肃、青海地震,向灾区捐赠1000万元,为受灾群众送去急需物资和寒冬里的平安温暖。
积极履行社会责任,支持实体经济发展。截至2024年6月末,平安累计投入近9.46万亿元支持实体经济发展,资金覆盖能源、交通、水利等国家重大项目。平安保险资金绿色投资规模1,248.77亿元,绿色贷款余额1,646.34亿元。2024年上半年,平安绿色保险原保险保费收入236.05亿元;通过"三村工程"提供乡村产业帮扶资金170.24亿元。平安今年首次入选《财富》中国ESG影响力榜单。
坚持守正创新,打造全球领先的AI能力。平安紧密围绕主业转型升级需求,运用科技赋能金融业务促销售、提效率、控风险。根据2024年联合国世界知识产权组织(WIPO)最新排名,平安以1,564份生成式AI专利申请数位居全球第二位。上半年,平安AI坐席服务量约8.7亿次,覆盖平安80%的客服总量,寿险闪赔平均耗时7.4分钟结案;持续提升风控水平,反欺诈智能化理赔拦截减损61亿元,同比增长4.3%。
尽管内外承压,2024年度上榜品牌总价值仍维持小幅上升,达到33712.6亿元,整体呈平稳态势。除中国平安外,其余前十位品牌依次为腾讯、阿里巴巴、中国建设银行、中国工商银行、中国移动、中国银行、贵州茅台、中国农业银行、招商银行。
品牌价值的内生动力,在于回应人民群众对美好生活的向往。中国平安表示,公司将坚定走高质量发展之路,持续贯彻"聚焦主业、增收节支、优化结构、提质增效"的十六字经营方针,深化实施"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略,以"三省"工程为业务指引、服务坐标和长期承诺,为助力中国式现代化、全面推进中华民族伟大复兴贡献力量。
由平安人寿上海分公司供稿
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