“你们的服务态度很热情、很细致，真的很感谢你们为我跑一趟!”老人握着工作人员的手，激动地表达他的感谢。
日前，一位客户想要为家里的老人办理社保卡密码挂失重置业务，但因老人在医院住院，不方便来银行亲自办理，遂求助该行工作人员。该行内勤副行长在了解到客户近期特殊情况后，该行迅速安排工作人员上门服务。
该行工作人员立即携带相关资料，前往老人所在的医院住院部，为其办理业务。到达医院之后，工作人员细心地询问并关心了老人的身体状况，随后根据其具体业务需求，高效地完成了相关业务的办理。老人的子女激动地对该行工作人员温暖服务和尽职尽责的态度表示感谢。
近年来，社会老龄化趋势越来越严重，老年客户生病在家不便前往网点办理业务怎么办?何如满足老年群体的金融服务需求?农行温州城东假日支行一直在探索。此次上门服务不仅解决了客户的实际困难，也让客户感受到了农行的用心和真诚。未来，农行温州城东假日支行将继续深化适老化服务改革，不断创新服务模式，为老年客户提供更加优质、便捷的金融服务，持续关注客户的困难和需求，积极履行社会责任、不断推动金融服务普惠化的具体行动。
(斯文)
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