农行温州瓯海支行聚焦外卡受理、外币兑换、现金支付、数字人民币、账户开立、服务、消保、宣传等方面，积极提升金融服务质效，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
农行温州瓯海支行周边居民区基础设施成熟，客户群体复杂，涉外客户较多，属于境外来华人员的重点服务网点。该行积极落实外汇业务服务培训，网点内配备外语咨询服务人员，放置境外来华人员支付宣传手册、折页等，提供外籍来华人士开户咨询电话，专设涉外绿色窗口，认真贯彻落实外籍来华人士支付服务工作。
近日，一名乌兹别克斯坦籍外贸公司商务人士来华工作，因该客户的护照过期、手机号码失效，导致其银行卡无法使用。农行温州瓯海支行营业中心内勤副行长在了解到情况之后，主动联系客户，提醒客户准备好相关证明资料，并预约好时间，确保业务一次性办理完成。当天下午，该客户到达网点，该网点客服经理耐心细致地核对了客户的个人身份证件及办理业务的相关资料，随后耐心指导客户填写资料、补充相关信息，顺利而高效地将业务办理完成，成功恢复银行卡状态。临走前，客户对该行工作人员亲切、专业、便捷的服务直竖大拇指。
下一步，农行温州瓯海支行将着力提升金融服务质效，优化境外来华人员支付便利化服务，树立良好品牌形象，切实提升境外来华人员支付体验。(陈煜煊)
