近日，一位客户到农行桐庐窄溪支行办理其母亲银行卡销卡手续，客户称其母亲因身体状况不佳，长期卧床，无法亲自前往银行办理销卡业务。得知这一特殊情况后，该行高度重视，因周末网点人手不够，与客户约定第二天安排两名员工前往阿姨家中提供上门服务。在老人家中，银行员工详细了解了她的身体状况和需求，耐心地向她解释了相关注意事项，赢得了客户及其家人的高度赞誉。
此次服务不仅体现了农行的社会责任感，更彰显了以客户为中心的服务理念。农行将继续关注特殊群体需求，提供更多人性化服务，让金融服务更加便捷、贴心。
（农行桐庐窄溪支行 吴晓莹）
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