近日，同方全球人寿「同易赔」理赔服务体系获2024上证·金理财年度保险服务奖。自2021年，推出该理赔服务体系以来，「同易赔」以科技创新为抓手，深入探索数字金融领域，在理赔与核保环节引入智能系统，打造“重疾先赔、小额速赔、医院直连快赔”三大服务模块，大幅提升了处理效率与精准度，以“温暖关爱+科技赋能”为核心理念，直面理赔服务痛点，为客户提供更超前、更主动、更快速、更便捷的理赔服务，体现保险价值，传递对客户的关爱。
在「同易赔」理赔服务体系中，2024年度，“重疾先赔”服务已为客户提供1362万元重疾先赔理赔金，彰显保障初心；“小额速赔”服务理赔申请金额已提升至电子发票1000元、纸质发票500元。为700余位客户实现秒速赔付，平均理赔时效14 秒，最快7秒赔款到账； “直连快赔”服务医院范围扩展至140家医院，免除客户理赔时提供票据、病历等资料等烦恼。
此外，2024年为应对重大突发事件，同方全球人寿实时待命，快速响应，启动理赔重大突发事件应急预案14次，覆盖全国8个省份，在重大事故来临时为客户提供便捷、高效的理赔服务。
2024年度个人业务理赔报告发布
与此同时，同方全球人寿近日发布2024年度个人业务理赔报告。报告显示，该公司2024年度共为18404人次提供理赔服务，其中97%的理赔案件实现了自助处理；赔付金额达6.7亿元，日均赔付金额184万元，理赔获赔率99%，小额理赔平均时效0.2天，彰显了同方全球人寿在提升理赔效率和便捷性方面的显著成果。
重疾出险年龄呈年轻化趋势
从同方全球人寿2024年理赔报告数据来看，女性重疾占比超男性20%，与此同时，重疾出险年龄呈年轻化趋势，青壮年面对复杂的经济环境，同方全球人寿建议提前规划重疾保障，以增强风险应对能力。
恶性肿瘤、心脏疾病、脑血管疾病仍为威胁生命健康的主要杀手。报告显示，女性良性脑肿瘤的发生率明显高于男性，而男性需重点关注心血管问题。保持健康有规律的生活方式、均衡饮食、适量运动、减少烟酒、控制体重，都是预防恶性肿瘤和心脑血管疾病的重要手段。
在身故理赔及医疗理赔风险洞察中显示，意外身故原因前三位为交通事故、溺水、高坠。意外医疗原因前三位为动物咬伤、摔伤、交通事故。对此，同方全球人寿建议配备足额寿险保障，特别是终身寿险，不仅能在意外来临时，为家人提供坚实的财务保障，也能在资产配置中，为个人的养老及未来规划提供更多的可能。
此外，报告还显示，同方全球人寿2024年度百万医疗产品单次赔付金额最高15.8万元，累计赔付金额最高22万元，医疗理赔占比高达76%，医疗保障不可或缺。
同方全球人寿始终坚持以客户为中心，秉持“温暖关爱+科技赋能”的理赔服务核心理念，不断提升客户服务体验，致力于为客户提供更想要的理赔服务。用有温度的理赔服务践行保险承诺，不断提升客户理赔服务体验。
