据悉,中信消金基于自主研发的“信智”一站式大模型服务平台接入DeepSeek大模型,并率先应用于智能质检与知识库检索两大业务场景,成为首批接入前沿领先AI大模型的消费金融公司。
在智能质检方面,借助DeepSeek大模型技术,实现客服与催收业务的语音识别综合准确率升至97%,较传统人工智能解决方案提升5个百分点,前置防范信贷风险能力有效提升。
在知识库检索方面,借助DeepSeek推理模型,实现在海量数据中精准提取消费金融专业知识、政策法规及市场动态,构建实时更新的智能知识库,实现检索智能化,助力公司智能决策能力加速提升。
据介绍,“信智”大模型服务平台通过混合专家框架(MoE)与知识图谱语义检索技术的结合,显著提升模型性能。此次DeepSeek大模型应用,使得“信智”大模型服务平台在多任务处理能力、算力节约、效能提升等方面加速成长,进一步为金融领域复杂场景问题提供了更优解决方案。
下一步,中信消金将持续深化金融科技应用,在智能风控、智慧办公等多维度场景,积极探索创新技术与业务的融合,紧跟行业数字化、智能化变革潮流,为强核争先增益赋能,勇立潮头探索数智化发展新范式。
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