3月13日，由深银保消促会举办的“消保护航·社会共治”金融教育开放平台共建活动在深圳广电集团大厦启幕，平安健康险深圳分公司受邀参加，在会上分享金融消保助老助残亮点举措经验，传递金融正能量。
金融教育开放平台共建成员单位授牌
筑牢为民根基 守护特殊权益
平安健康险深圳分公司高级储备干部刘玉洲出席本次活动
作为优秀机构代表，平安健康险深圳分公司高级储备干部刘玉洲分享了金融消保助老助残亮点举措：
一是打造无障碍金融服务环境。平安健康险深圳分公司从线下服务入手，在营业网点设立“老年人服务专区”和“爱心窗口”，同时为残障人士配备无障碍电梯、通道、盲文金融知识折页，保障特殊人群的受教育权、受尊重权。
二是优化线上服务体验。持续推动互联网适老化改造及外籍消费者便利化改造，为老年人在官方网站上提供“开启关怀版”模式，并有效升级外籍来华人员永居证系统，着力改善老年客户及外籍客户线上服务体验。
三是强化教育宣传及风险提示。以党建引领、消保公益、医健服务为抓手，充分开展“五进入”活动，在社区关爱独居老人、在校园进行金融知识教育、在特殊学校传递关爱、在基层提供健康管理服务，踊跃为民办实事，展现保险业社会担当。
优质暖心服务 各界广泛认可
会上，平安健康险深圳分公司就医理赔服务获评年度“金融消保优秀案例”，2024年，平安健康险深圳分公司服务客户超11万人，赔付金额超6.2亿元，持续升级“就医理赔一体化”服务模式，打通“家医+就医+理赔”全流程，从“事后被动理赔”转为“前置就医服务、主动健康管理”，为客户提供更“省心、省时、又省钱”的服务。
平安健康险深圳分公司就医理赔服务获评年度“金融消保优秀案例”
作为本次金融教育开放平台的共建成员单位之一，平安健康险深圳分公司将持续梳理支持提振和扩大消费的亮点措施，对侵害金融消费者权益的各类风险进行提示，同时加强与金融管理部门、地方政府、基层社区等单位的联动工作，深入基层、深入一线、深入群众，常态化落实金融教育举措，帮助社会公众增强风险意识和提升防范能力，与各界一道，共建更加公平、温暖的金融环境。
