在当今社会，买保险已经成为一件非常简单的事情，大家既可以直接去保险公司办理，也可以在互联网上直接办理相关业务。但是在投保过程中，或者保障期间，大家经常会遇到一些自己不理解或者是不认同的事情，那么这时就需要找相关客服解决问题。以水滴保为例，水滴保投诉处理流程是怎样的？如果投保人对处理结果不满意，是否可以申诉呢？申诉后又会得到怎样的处理呢？
下面这个图可以为你解释水滴保投诉的整个流程。首先投保人投诉后，水滴保客服会跟进，进行首问受理，然后会为投保人立案登记。经过调查核实后，水滴保会拟定解决方案，并与客户进行协商。客户同意解决方案后，水滴保会审批处理方案，然后执行方案，客服也会进行后续的结果追踪，并进行分析预警改进意见，最后客服会将这次投诉进行结案归档。
当然，也会出现客户不同意第一套方案的情况，那么，水滴保就会重新调整处理方案，然后再找客户协商解决方案。
关于如何在水滴保投诉，其实也很简单。1、拨打水滴保服务热线电话；2、在水滴保公众号对话页面右下角，“我的保单”中选择“客服咨询”进行反馈；3、水滴保手机APP上可以找在线客服进行咨询。
水滴保客服接到投诉后，会第一时间进行受理投诉。需要提醒大家，投诉时一定要提交本人准确的联系电话和保险合同号，方便客服人员及时联系到自己。
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