随着促消费扩内需成为消费市场的一大基调,2023年清洁电器行业将迎来新一轮的行业渗透率提升及规模扩张。云鲸认为,产品技术和功能的创新仍然是引领扫地机销售额增长的关键。
新年伊始,经观App通过调研全球知名企业、商业领袖,策划推出《百舸争流·企业家说2023》。在走进经济筑底重启回升的2023年,企业家们将会如何直面这场需要时间验证的修复之旅?本期,我们对话云鲸智能创始人兼CEO张峻彬。
Q1:用一个“关键词”来概括一下您对2023年的期许?
张峻彬:新起点,新发展。2023年对于很多企业都说是充满希望与新挑战的一年,2023年,市场对中国经济活力的恢复有很大期待,当前消费者的信心也正逐步恢复,在宏观调控政策及相关消费政策的共同作用下,预期今年的消费将有力复苏。这对于企业来说是非常大的动力。
云鲸是一家比较年轻的公司,成立时间不到7年,前面大部分时间都是在打磨产品。我们产品正式上市时间不超过3年,这3年内我们推出了三款扫拖机器人产品,这三款产品让我们拥有了100多万用户,成功挤入了行业TOP阵营。在这些年里,云鲸一直在做的一件事,就是坚持产品创新。2023年,我们仍会继续专注产品创新和用户服务,给消费市场带来更好的产品和服务。
Q2:在2023年的发展展望中,您觉得所在的领域有可能遇到的最大挑战是什么?
张峻彬:最近几年,虽然智能清洁电器行业发展很快,品类迭代的速度也越来越快,从当下的产品形态来看,各家的机型已经能解决绝大多数消费者对地面清洁的基本需求,但这反倒让大家有一个感觉:产品创新没有以前令人惊艳了。也有声音认为,扫地机行业正处于量降额涨、市场增速放缓的阶段。
但我们认为,产品技术和功能的创新仍然是引领扫地机销售额增长的关键。怎样做好一个扫拖机器人并不是一件难事,关键在于谁能够有勇气、愿意沉下心来解决技术难题,真正地解决用户的清洁痛点和带来颠覆性的使用体验,才能够拉动需求释放。这也是云鲸一直坚持在做的事,云鲸的每一代产品或多或少都有颠覆性创新,比如一代的拖布自清洁技术,推动品类进入自清洁时代;二代率先实现自动上下水,搭建上门服务体系,推动自动上下水功能在行业内普及;三代带来了“会思考的扫拖一体机器人”,能够自主决策“清洁时间及频率”,“更聪明”地拖地。
创新同时意味着需要花更长的时间、更大的精力去探索和验证。在现阶段的市场趋势下,如何聚焦在自身擅长的细分领域中,将产品做深做透做到极致,去引领品类的升级创新以及推动行业实现跨越性发展,是非常大的挑战,但也是我们的价值所在。
Q3:您对所处行业领域未来发展的信心究竟有多大?来自于什么地方?
张峻彬:近几年来,智能清洁电器行业处于一个高速发展期,经历过扫地机器人的用户心智培养后,如今用户对于智能清洁产品的接受度越来越高。随着促消费扩内需成为消费市场的一大基调,可以预见的是,2023年清洁电器行业将迎来新一轮的行业渗透率提升及规模扩张。对于云鲸而言,我们也将迎来一个新的发展时期,我们也将抓住机遇,通过产品技术差异化突破,为用户带来更极致的产品和服务体验。
Q4:带着这样的信心,您打算在2023年如何开干?
张峻彬:专注当下,继续坚持做产品创新,为用户带来更极致的体验。从产品上来看,未来智能清洁电器的技术突破将围绕“清洁力”和“智能性”这两个基本维度,云鲸将持续努力朝着这两个方向发展,聚焦于提升产品的清洁力和智能性,致力于带给用户创新性的、极致的产品体验。
从用户服务来看,目前云鲸的上门服务已经覆盖全国300个城市,2500个县镇,能够为用户提供上门安装机器、教学指导、机器养护等服务,云鲸将持续完善上门服务体系,推动扫地机等智能清洁电器在大众家庭的普及。
从企业经营发展来看,我们将以更高的技术和体验突破来构建竞争优势,做好技术的积累与沉淀,同时也更关注企业本身的成长与价值,增强企业的韧性。
