近日，一位年迈的老人来到杭州紫荆花路支行的营业大厅里，银行的工作人员立刻上前问好，并搀扶老人坐到休息区的沙发上，此时老人表示想要前往柜台办理业务，工作人员注意到老人身体不便，主动搀扶着老人来到柜台前并端上茶水。老人想要把存折里的养老金取现金再存到另外一张借记卡中，柜面经理了解到老人的业务需求后，向老人耐心解释此次不需要办理现金业务，可以直接办理转账，能节省办理业务的时间和步骤，老人听闻能更高效办理业务后，欣然采纳了工作人员的建议。在整个过程中，银行的工作人员始终陪伴着老人，让他感到温暖。
作为金融服务的主要提供者，银行的服务质量和服务水平在老年人的眼中显得尤为重要。后续，紫荆花路支行将继续热心服务每一位需要帮助的客户，让客户感到放心与贴心。
杭州紫荆花路支行 饶涵
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