近日，长生人寿保险有限公司（以下简称“长生人寿”)发布了2023年度理赔报告。报告显示，这一年长生人寿为12万客户提供了理赔服务，支付理赔金1.68亿元，单次最高赔付490万元，平均每天赔付46万元。长生人寿以用心高效的理赔服务践行“人生守护者”承诺。
理赔件数高达12万，用心呵护每一位客户
理赔件数和理赔金额是保险公司理赔服务实力的重要指标。长生人寿坚持以客户为中心的经营主旨，让每位客户的生命安全有我“赔”伴。报告显示，长生人寿2023年总理赔件数12万件，为客户送去理赔金1.68亿元。其中，重疾险赔付金额最高，达8348万元，占比49.80%；医疗险赔付件数最多，合计113410件，占比98.63%。公司理赔工作稳中有进，为万千用户提供安全保障。
同时，长生人寿全方位多角度分析用户理赔场景，优化用户服务。报告显示，理赔出险性别方面：意外、医疗、重疾出险率女性高于男性,寿险身故出险率男性略高于女性；理赔年龄方面：最长赔付年龄78岁，最小赔付年龄仅四天；理赔渠道方面：公司推出方便快捷渠道——微信理赔，申请率达83%，较去年提升7个百分点。
分析多种理赔场景，为客户的健康保驾护航
为提供客观、清晰，有意义的分析数据，长生人寿将理赔场景分为重疾篇和医疗篇两部分展开。
报告显示，在重疾出险原因占比情况中，“恶性肿瘤”占比高达49%，“脑中风”、“急性心肌梗塞”占据第二、三位，分别占比28%、5%。从性别维度分析，男女重疾出险最大病因均为恶性肿瘤。其中，肺癌在男性恶性肿瘤中位居第一，高达28%；女性则以甲状腺癌最高，高达34%。长生人寿根据理赔报告数据对公司客户的身体健康情况，给出针对性的健康贴士和理赔参考案例，切实为客户健康着想，提供最优质的安全保障服务。
相较于重疾篇的高赔付金额不同，“医疗篇”赔付件数最多，占比达98.63%。医疗理赔中，呼吸系统疾病是首要因素，占比22%，其次是消化系统疾病和泌尿生殖系统疾病。同时，医疗理赔因素与年龄段直接相关：18岁以下青少年群体的主要威胁为呼吸系统疾病，18-60岁中青年群体的主要威胁为消化系统疾病，60岁以后老年群体的主要威胁为循环系统疾病。基于医疗理赔数据，以公司代表产品——彩虹桥系列百万医疗产品为例，低保费撬动高保障，让高额医疗费不再成为客户就医路上的“拦路虎”，让客户轻松享有高品质医疗服务与体验。
“长路同行，相伴一生”，长生人寿将继续秉持“以人为本、专业经营、诚信服务、回报社会”的经营理念，发挥科技和专业优势，用有温度的理赔服务，用爱“赔”伴，守护美好生活。
