近日,一位小朋友独自抱着两大罐零钱罐来到桐庐城南支行办理现金兑换业务,由于年龄比较小,自己来银行有点紧张,大堂经理一边用轻松的话语安抚小客户情绪,一边找来网点其他工作人员一起清点硬币。经过一个小时的整理清点,最终将硬币兑换纸币给客户。虽然金额不大,但着实解决了小客户的难题。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,但桐庐城南支行坚持以客户为中心的服务理念,在传递银行服务态度的同时,全力提高客户满意度,全心全意为客户服务。
(桐庐城南支行 高毅然)
近日,一位小朋友独自抱着两大罐零钱罐来到桐庐城南支行办理现金兑换业务,由于年龄比较小,自己来银行有点紧张,大堂经理一边用轻松的话语安抚小客户情绪,一边找来网点其他工作人员一起清点硬币。经过一个小时的整理清点,最终将硬币兑换纸币给客户。虽然金额不大,但着实解决了小客户的难题。
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,但桐庐城南支行坚持以客户为中心的服务理念,在传递银行服务态度的同时,全力提高客户满意度,全心全意为客户服务。
(桐庐城南支行 高毅然)
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