近日，一位外籍女士匆匆地来到中信银行成都领事馆路支行办理业务，支行双语专柜柜员用熟练的英语热情地迎接了该客户。经过简单交流后，柜员了解到该客户是德国驻成都总领事馆的工作人员，她希望将其工资账户内的资金结汇成人民币作为日常生活费用。柜员告知客户所需资料，并快速为客户办理了境外人士结汇业务。
在办理业务的过程中，该支行柜员了解到客户未来较长时间都将在中国境内工作和生活，柜员详细向其介绍了外籍人士在川消费支付的多项便利措施，并现场指导其在手机上完成了微信快捷支付的绑定。同时，向其全面介绍了中信银行自助设备支持境外银行卡取现及双语服务功能。客户连连点头称赞，表示这极大的方便了其未来在中国境内的工作及生活。客户还表示，在该行得到了贴心、专业的金融服务，会将这么便捷优质的服务体验分享给外籍朋友们。
中信银行成都领事馆路支行地处于外国驻华使馆旁，周边外籍人士较多，为更好的提升境外来华人员服务水平，促进境外人士支付便利性，该支行在厅堂配备了双语服务专员，开设了涉外服务专柜，针对境外来华人士开通“绿色通道”，为外籍人士提供双语账户服务指南，推广简易开户服务、便捷支付等服务措施。该支行还通过合理配置外币现钞库存、自助设备境外银行卡取现功能升级等措施，满足涉外人士人民币与外币现金交易的需求，确保境外来华人士到行得到“有温度”的服务。
“让财富有温度”不仅仅是一句口号，而是切身服务客户时所秉持的服务态度，也是一份郑重承诺，更是用心去践行的实际行动。中信银行成都分行表示，将持续做好外籍来华人员的金融服务，用专业、高效、便捷的服务为外籍在华友人实现金融服务“不见外”。(申丽萍)
