近日，一位客户来到农行杭州会锦支行，要求办理一笔10万元的跨行转帐业务。网点大堂经理询问客户转帐用途，在交谈过程中大堂经理发现该客户神情异常，经仔细询问，得知这位客户炒股，近期于某公司取得联系并准备打款给对方10万元以获得对方帮助。大堂经理遂建议客户终止交易，将情况及时汇报网点内勤行长。内勤行长随即到大厅对客户进行劝导，告知其可能被诈骗，不要轻信网络信息，10万不是小数目，还是应保证资金安全为主，不要轻易涉险。
客户在得知自己险些落入诈骗陷阱后，对该行工作人员的快速反应和专业素养表示由衷感谢。接下来该行也将继续致力于提升金融服务水平，不断提升员工识诈、反诈技能，为客户提供更加安全、可靠的金融服务。
（农行杭州会锦支行 方学军）
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