2024年10月23日上午，一位89岁老奶奶在儿媳妇陪同下为农行杭州青山支行工作人员送来两碗心意满满的南瓜饼，让人情暖心更暖。经了解，一个月前，该行温馨提醒老奶奶存单即将到期，但因多次搬家加上年事已高，老奶奶坚称没有在农行存过钱，在该行工作人员的细心解释与指导下，一笔被遗忘多年的定期存款最终“失而复得”，为表达对该行工作人员的感激之情，老奶奶特意送来了南瓜饼。
“两碗南瓜饼”是对该行服务质量充分肯定的朴素表达，更是对支行工作的一种无形激励。接下来，该行会继续坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，培育有温度、有情怀、有担当的网点服务文化和服务精神，进一步提升客户体验。
农行杭州临安支行 隆晓美
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