今年以来，农行杭州海外海支行通过强化厅堂服务、优化服务流程、提升服务质量、创新服务模式和加强客户关怀等多种方式，不断提升客户体验，增强了客户的满意度和忠诚度，赢得了良好的口碑和信誉。
该行坚持以客户为中心践行厅堂服务和外拓服务，用好主动、感动、带动三种服务状态，做实暖心、热心、舒心、悦心服务，致力于以“最优服务”创造“最优价值”。该行组织员工积极参加服务礼仪培训，从网点环境、晨会内容、衣服穿着、配饰搭配、金融服务等方面认真学习，总结当日服务细节，交流服务经验，增强服务软实力。
（农行杭州海外海支行 陈颖俏）
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