近日，农行杭州农科院支行接到求助电话，一位住院的百岁老人手中存单需转存，但密码忘记了。
针对客户特殊情况，本着“客户至上”的服务理念，网点立刻派了两名工作人员前往医院为客户提供暖心的上门服务。在确认客户身份与真实意愿后，签署了授权委托书，同意亲属前往网点代理办理相关业务。
通过细致入微的专业服务和充满人文关怀的便民举措，该行用实际行动传递温暖与力量，打造金融服务“零距离”。
（农行杭州农科院支行 周雅娟）
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