近日，农行杭州上泗支行营业室客户经理接到来电，客户称其母亲需要办理社保卡用于收取养老金，但由于年事已高，腿脚不便，无法前往网点办理，询问能否上门服务，由其代理来网点办理。该行客户经理积极响应客户需求，当即安排两名客户经理进行上门服务，前往老人所在的老年公寓，向老人说明了来意，核实了老人的意愿。
本次上门服务很好的解决了客户的需求，体现了该行“客户至上”的理念，获得了客户的好评和赞扬。
（农行杭州上泗支行营业室 毛淳烨）
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