11月14日，农行杭州新天地支行拦截一起电信诈骗，及时保障客户的资金安全。
当日上午9点，大堂内走进一位年迈的先生要求办理业务。在填写资料过程中，该客户向客服经理展示与对方的聊天记录以及手写的炒股教程。工作人员看到“炒股”字样，立马警觉起来，经过询问，客户表示这个人是在某网络平台认识的，已经听了好多节课程了，现在要汇课程费。了解情况后，该行客服经理立即停止办理并立即向内勤行长汇报，同时马上联系附近派出所。民警赶到银行后耐心讲解，但客户仍执意要汇款，随后民警将其带至派出所进行进一步劝导，后续该客户放弃转账，并对网点员工的反诈敏感性进行表扬。
此次警银合作有效守护住了老百姓的钱袋子。后续该行将持续推进反诈宣传工作，强化银警联动，为群众筑牢反诈防骗的“防火墙”。
（农行杭州新天地支行 吴蓉）
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