3月27日，蒲汇塘旁，2025 Zoho Inspire年度合作伙伴大会在上海盛大召开。众多渠道伙伴、Zoho爱好者相聚一堂，还有从宝岛台湾赶来的渠道好友专程赴会。在春花烂漫的日子里，共同探讨Zoho全球战略、中国市场的发展模式、渠道政策权益、成功伙伴案例及产品关键问题。
全球化+本地化，Zoho全速推进全渠道+销售模式
“过去29年里，Zoho在全球化的探索过程中实现了诸多突破。比如，为了应对地缘政治影响和新兴市场的客户需求，我们成为了多元化区域发展的SaaS公司代表，亚洲、拉美、中东及非洲地区的营收每年都有新增长；在最新公布的全球云计算100强名单中，Zoho由过往的41名上升至35位；旗下拳头产品CRM，连续13年入围Gartner SFA魔力象限，产品实力位列全球Top4；办事处和分支机构遍布全球，员工数量突破1.8万人，服务范围覆盖150个国家和地区。”Zoho中国VP兼SaaS事业部COO夏海峰在开场分享中谈到。
除了全球服务能力的延伸外，Zoho也非常重视中国市场的投入。在人员、产品、数据、营销、服务、定价和渠道政策等方面都进行了深入的本地化布局。凭借全球化+本土化的服务能力，一大批中国出海企业选择了Zoho。如极氪、蔚蓝锂芯、禾望电气、中宠股份、欧派、快手及德蓝明海等。
夏海峰讲到，除了过往政策的落地外，今年Zoho还将重点推进三个计划，一是持续的研发投入，Zoho创始人斯瑞达•温布出任首席科学家一职，负责AI等领域的深度研发计划，Zoho Zia Agents将在几个月内全面部署到Zoho产品中；其次是共创行业SaaS，通过联合行业生态中的不同参与者，共同开发行业专属解决方案，客户无需对接多个供应商，就可以在Zoho一个平台上获取所需的服务；三是全速推进全渠道销售+交付模式，在产品、市场规模、区域覆盖、行业渗透四个维度实现突破性增长。
老伙伴、新朋友，渠道已经成为Zoho增长的重要引擎
Zoho中国销售总监薛喜东详细介绍了Zoho渠道的发展历程、业绩占比以及渠道还有哪些新机遇。
较2008年的13家伙伴，2024年，Zoho的伙伴数量突破2400家，覆盖密度提升了184倍；渠道服务国家也从之前的12个国家扩展为75个；产品数量也从早期的4款，实现55款全覆盖，Zoho渠道发展速度迅猛。
在业绩表现方面，渠道的营收占比连年增长。2012年，渠道占总营收的13%，到了2024年，渠道业绩占比提升至34%，12年间实现161.5%的相对增长，渠道业务已成为Zoho增长的重要引擎。
薛喜东说到：“爆发式增长的背后，一方面源于Zoho产品众多且创新迭代速度快，伙伴的选择很多；其次是，Zoho稳定运营29年，陪伴了一大批客户快速成长，越来越多的中端市场和大企业客户选择使用Zoho。”
案例大赏，海内外渠道伙伴分享实战经验
案例分享环节，Zoho邀请了两位资深渠道好友分享他们的客户服务经验和心得。元辉科技负责人朱元伟讲到：“我之前也代理过Salesforce，在CRM领域积累了丰富的经验。后面专注与Zoho合作，主要在于Zoho的产品实力强劲，不用去和大路卷货；其次，除了个别行业，Zoho产品可参与的项目竞争机会非常多；在解决方案和市场支持方面，Zoho也给了充足的品牌背书；并且Zoho政策稳定，经营稳健，把原厂和合作伙伴的利益讲的很清楚，这点也很吸引我。”
来自台湾的合作伙伴云梯赋能负责人Kenny Yang在大会上分享了Zoho产品在台湾市场的应用经验。以Zoho Creator为例，作为一款强大的低代码平台，能够帮助企业快速构建定制化应用。云梯通过Zoho Creator，已经为汽车维修、智能机器人、食品饮料、外贸、民宿、博物馆、美术馆等各个行业提供了多样的数字化转型服务。
寻找确定的增长砝码，现场解读渠道、增长政策
石乾作为Zoho渠道负责人之一，现场分享了Zoho在渠道和增长方面的政策。石乾讲到：“Zoho有明确的渠道支持政策，来应对当下不确定的市场环境。我们发布了分层资源包精准投放，在产品培训、商机分配、营销支持等方面，提供差异化权益；订阅分润带来长久收益，对比传统软件模式，订阅制模式在平滑现金流、高客户粘性以及持续系统升级方面更有优势，合作伙伴可获长期分润；更高效率的商机报备与保护机制，通过Zoho Partner系统实现全流程跟踪，避免渠道冲突等等。”多种组合拳之下，为渠道伙伴提供清晰的合作路径。
在增长战略方面，Zoho也有不少好办法帮助渠道伙伴突破收入瓶颈。石乾介绍到，Zoho提供了定制开发和集成、自制插件、实施费用等多种渠道收入，发挥各个渠道的长处；Zoho还支持不同产品组合，稳定输出企业级解决方案，渠道伙伴可以通过Zoho生态工具打破同质化竞争，完成从价格战到价值战的转变。
好政策还得好产品，Zoho全产品概览
“Zoho的产品线长且全，涉及七大版块，销售与市场、办公协作、项目与生产力、HR、财务、客服、低代码及BI工具等等，可以全面搞定企业日常业务所需。同时，统一账号、统一流程、统一数据，带来统一体验，Zoho用户可以在一个平台上，解决一体化管理需求。”为了加深合作伙伴对Zoho产品的了解，大会还特别安排了产品展示环节。Zoho CRM产品市场负责人胡佩瑶现场分享了Zoho全产品线概览。
对比其他产品，胡佩瑶还着重介绍了爆款产品的场景化。在全球2000+CRM品牌中，Zoho CRM如何坚持创新20年；Zoho Desk又是怎样成为跨境电商客服“救星”；在高效协同的背景下，Zoho WorkPlace通过哪些手段打造以邮箱为核心的企业系统平台突围而出等等。
此次伙伴大会，Zoho设置了产品经理圆桌派环节，Zoho营销产品经理张彦杰、协作产品经理孙淑敏、业务流程产品经理张伦，现场为渠道伙伴答疑解惑。Zoho还为优秀渠道伙伴进行表彰，感恩多年来的支持与陪伴。
随着数字化转型的深入发展，企业对解决方案的需求已经超越了基础工具层面，转而追求全链路协同、敏捷迭代与安全合规的深度融合。Zoho作为全球SaaS软件领域的佼佼者，将凭借丰富的产品线、强大的技术实力、全球化视野和本地化服务，继续引领企业数字转型的浪潮。
对于合作伙伴而言，加入Zoho生态大家庭，意味着将获得丰富的市场资源、技术支撑和有保障的发展前景。Zoho将继续深化与渠道伙伴的合作，通过提供更优质的产品、更完善的政策、更全面的支持，助力合作伙伴在激烈的市场竞争中脱颖而出，共同开拓企业服务蓝海市场。
