日前，由中国信息通信研究院、深圳市腾讯计算机系统有限公司、北京医百科技有限公司等多家业内知名单位联合牵头研制的《面向医疗药械行业的客户关系管理系统总体技术要求》团体标准正式发布！这一团体标准的发布，标志着医疗药械行业在数字化转型道路上迈出了重要一步，为行业的规范化、高质量发展提供了有力支撑。该团体标准将于2025年5月17日正式实施。
标准引领：加速数字化转型的有力抓手
随着数字经济的快速发展，客户关系管理系统（CRM）作为数字化信息管理系统的核心组成部分，已成为企业提升竞争力的关键工具。特别是在医疗药械行业，CRM系统不仅能够帮助企业高效管理客户信息、优化销售流程，还能显著提升客户满意度，从而在激烈的市场中保持竞争优势。
此次发布的团体标准，明确了面向医疗药械行业的CRM系统的技术架构要求、业务功能要求和数据功能要求，涵盖了产品安全要求。该标准适用于医疗药械行业CRM系统的研发、选型和验收等环节，为行业提供了统一的技术规范和质量标准。
标准意义：推动数字化转型纵深发展
当前，我国正大力发展数字经济，各部委及地方相继出台相关政策，明确提出要加强数字化技术的研究、产品研发与应用。然而，市场上现有的CRM产品在功能范畴、性能水准、安全能力等方面参差不齐，缺乏统一的技术规范，导致企业在数字化转型过程中面临诸多挑战。
此次团体标准的发布，不仅填补了医疗药械行业CRM系统技术规范的空白，还为企业提供了明确的技术指引。通过设定统一的技术标准，企业可以有序进行技术研发和创新，提升产品质量，适应不断变化的市场需求。同时，标准的实施也有助于规范市场秩序，推动行业健康发展。
医百科技：以技术引领赋能行业变革
作为此次标准的联合牵头单位--医百科技，不仅彰显了其在行业内的引领地位，更体现了其推动行业高质量发展的责任感与使命感。医百科技，聚焦于药械企业营销端的技术赋能，以SaaS+AIGC赋能中国药械企业营销数字化转型，服务药企营销全场景。作为医药营销数字化转型领域的先行者，医百科技始终秉持创新精神，致力于推动医药营销数字化向纵深发展。
本标准的制定对药械产业的发展产生深远的影响，将有助于提高产业的规范化水平，促进相关技术创新和产品升级，保障客户数据的质量和安全。
下一步，医百科技也将继续携手相关单位，秉承开放、合作的理念，共同推动标准的实施和落地。同时也期待未来更多同业积极参与到标准化建设工作，助力药械行业客户关系管理持续、健康、快速发展，共建医药数字化营销行业的规范化生态，携手谱写高质量发展的新篇章！
