在快节奏的现代生活中，"一人住院，全家奔波"的困境屡见不鲜。医疗陪护需求与日俱增，但传统陪护模式因专业性不足、时间成本高等问题，难以满足实际需求。天津市柯林楼宇物业管理有限公司（以下简称：柯林物业）基于对医疗护理痛点的深刻洞察，配合医院“无陪护”政策，创新推出与数字化相结合的“无陪护”专业服务，以集约化、专业化模式，极大地减轻了家属的照料负担，同时也顺应了医院现代化发展的趋势。
提供专业“无陪护”服务，减轻家属与医院压力
"无陪护"服务并非无人陪护，而是由专业人员替代家属，承担患者住院期间的生活照护、陪同检查、饮食等，满足患者住院期间无需家属陪护的生活问题。柯林物业的服务内容涵盖生活护理、患者营养配餐、中央运送陪检、延伸服务等。此举不仅减轻了家属的陪护压力，还通过标准化流程确保了患者获得全方位、专业、温馨的照护。
生活护理服务是"无陪护"管理的关键环节。公司提供1对N和1对1两种生活护理及24小时不间断服务模式，护理员均经过严格筛选、进行专业的培训、通过严格的考核后，持资格证书上岗。同时，公司制定了《生活护理员岗位职责》《生活护理员工作流程》《生活护理考核标准》等一系列规范的管理制度，确保护理服务的质量和标准。依据患者病情和自理能力，公司将陪护类别进行分类，不同类别对应不同的服务标准，为患者提供精准、贴心的护理。
营养配餐服务同样是"无陪护"管理的重要组成部分。营养配置室拥有专业工作人员，包括营养技师、烹调师、面点师等，为患者提供科学合理的营养膳食。公司遵循严格的操作流程，从原材料采购、制作、检验到配送、餐品留样、餐具洗消，每个环节都严格把控。餐品种类丰富多样，涵盖基本膳食、治疗膳食、特别制备膳食、特需膳食等，满足不同患者的饮食需求。同时，公司实施智能化管理，通过网络信息化系统实现多形式订餐配餐，既方便了患者，又提升了管理效率。
除生活护理和营养配餐，中央运送服务（陪检运送 、标本运送 、手术接送 、药品运送 、物资运送等服务等）、公司还提供延伸服务（入院或出院手续代办、手术用血代办、器具租售、复印病历邮寄等）、秩序维护服务等，为患者提供全方位的便利，让患者在医院也能感受到家一般的温暖。
为进一步提升服务质量和管理效率，公司将无陪护管理与互联网+紧密融合。2017年，其自主研发无陪护管理系统，系统涵盖收费中心、生活护理管理、营养餐管理、延伸服务管理等多个功能模块，实现了PC、手机APP、一体机APP多端应用。通过系统，患者可便捷地完成开卡缴费、订餐等操作；工作人员能高效地进行任务调度、数据管理等工作。
多年来，柯林物业与众多知名医院建立了长期稳定的合作关系，为其提供全方位后勤支持。在与众多医院的合作中，公司凭借优质的服务赢得了医院和患者的高度认可，合作周期大多在5年以上，部分长达20余年。
深耕物业管理领域，构建多元服务生态
作为长期专注于医院后勤社会化物业管理的企业，自1992年创立以来，柯林物业深耕行业三十余载，涉猎的服务领域包含物业管理、餐饮服务、会议服务、园林绿化、楼宇的管理、维护服务及核心的全方位“无陪护”等多个领域，构建起“全链条、多维度”的服务生态。
在专业团队打造上，公司组建了一支高素质、专业化的团队，包括物业管理专家、工程师、护理人员、保洁人员、安保人员等。团队成员均经过严格筛选和专业培训，具备丰富的行业经验和精湛的专业技能，能够为客户提供高质量的服务。
在定制化服务方面，柯林物业通过对客户需求的深入调研和分析，结合客户的实际情况，制定出适合客户的管理方案，确保服务的精准性和有效性，满足其个性化需求。
此外，公司积极探索科技与物业管理的深度融合，引入智能化物业管理系统，通过物联网、大数据、云计算等先进技术，实现了设备设施的远程监控、故障预警、能耗管理等功能，大大提高了物业管理的服务效率和质量。
立足企业发展成果，打造全生命周期服务体系
凭借卓越的服务品质与专业的管理模式，柯林物业赢得众多客户的信赖与好评，荣获诸多荣誉，是中国物业管理协会理事单位、天津市物业管理协会常务理事单位，“天津市物业管理优秀企业”等。
柯林物业具备完善的资质和良好信誉，如“ISO 9001质量管理体系认证”、“食品安全管理体系认证”、“职业健康安全管理体系认证”及“信息安全管理体系认证”等。
这些荣誉不仅是对柯林过往成绩的肯定，更是其继续前行的动力。
柯林物业以创新驱动发展，不断提升服务质量和管理水平。面向未来，柯林物业将聚焦“无陪护”模式全域推广、数字化技术融合及医养结合生态延伸，持续推动医疗后勤服务专业化、数字化升级，致力于打造全生命周期服务体系。
