在数字化技术深度赋能医疗健康的今天，一款名为 “听友说” 的 APP 正以创新姿态切入听力行业。该平台通过门店资源整合、助听器参数对比、听障社群生态、厂商直流平台搭建四大核心模块，构建起全国首个听障人士全链路服务平台。
1.助听市场需求爆发，“听友说”APP应运而生
随着人口老龄化进程的加速以及人们对听力健康重视程度的日益提升，助听器市场正呈现出蓬勃发展的态势，市场需求不断增长。然而，在市场快速扩张的过程中，部分消费者在选购助听器时面临诸多挑战，例如品牌与产品信息繁杂，难以获取全面且精准的资讯；在验配环节以及后续的售后保障方面，也存在服务标准不统一等问题，这些都影响了消费者的购买体验和使用效果。在此背景下，“听友说”APP 应运而生，致力于为听障人士提供专业、可靠的一站式听力服务解决方案。
“听友说”APP由一支拥有 30 年听力行业经验的团队精心打造，团队成员包括十名资深验配师和十个公司与医院的听力专家。他们抛开门店利益的束缚，致力于为听障人士打造一个公平的听力世界。“听友说”APP 是无数个听力行业专家和九个AI工程师经过 400 多个日夜辛勤付出，基于 30 年的市场经验总结出来的成果，承载着为听障人士提供可靠、公正服务的使命。
“听友说”APP创始人邵敬雨表示：“我们目睹了太多消费者因市场乱象而遭受损失，因此决定打造这样一款 APP，为听障人士创造一个值得信赖的平台，让他们在选择助听器时不再迷茫和担忧。同时，我们希望为听障朋友打造一个集服务、生活、社交和听力康复于一体的一站式听力服务平台。
“听友说”APP创始人邵敬雨在北京听力大会会场跟各大助听器品牌厂商交流 图源：听友说
2.服务听障群体，拓展商业价值，打造听力服务新生态
（1）”大众点评“式门店评级，精准指引助听服务
“听友说”APP 整合了全国助听器门店资源，引入门店入驻平台，创新打造助听门店分级体系。基于用户位置信息，智能推送周边优质门店，并结合实时交通数据提供最优出行方案。门店入驻平台后，用户可与门店进行在线联系，方便提供预约服务和售后保障。门店分级模型综合考量专业技术认证、用户体验反馈、设备先进性等多维度指标，通过智能算法动态评估，精准划分门店等级（听友认证 、 金牌服务 、一流设备 、大牌直营 、10/20/30年老店），为用户选择优质助听服务网点提供有力参照。
助听器门店店主赵先生表示：“’听友说’APP 的门店分级体系很科学，能够帮助消费者找到更适合他们需求的门店。同时，对于我们门店来说，也是一个提升服务质量的动力。我们希望通过这个平台，为更多的听障人士提供专业、优质的服务。”
（2）懂车帝式参数对比，轻松选出理想助听设备
“听友说”APP 建立了行业领先的助听器数据库，通过先进的数据挖掘技术，整合助听器参数资源，打破了助听器产品信息不透明的现状。用户可以一键获取产品的详细参数信息。参数智能解析系统对海量产品参数进行标准化处理，构建统一参数映射模型，精准平衡品牌间参数命名差异，实现参数同质化对比，让用户对不同助听器的性能差异一目了然。
听力行业资深验配师指出：“’听友说’APP 的助听器数据库非常全面，分类清晰，参数对比功能实用。用户在来门店前可先在 ’听友说’APP 上了解产品，这样沟通更高效，我们也能更精准地满足用户需求，提高服务效率。”
“听友说”APP创始人邵敬雨在北京听力大会会场与神州鸿声董事长进行交流 图源：听友说
“听友说”APP创始人邵敬雨及其团队在北京听力大会会场与各品牌厂商进行交流 图源：主办方
（3）听障朋友圈互动，打造温暖听力社群
“听友说”APP 搭建了行业首个听障知识多元交互平台，听觉护理板块汇聚全球听力研究成果，定期发布权威护理指南与前沿科技动态。听友问答板块由专业验配师与资深用户共同参与，解答听力相关问题，实现知识共享与经验传承。此外，APP 独创听障人士专属社交空间 —— 听友圈，融合虚拟社交与线下社群活动，构建线上线下一体化的多元互动生态，为听障群体打造温暖的社交归属。
内测听障用户栾晓彤分享道：“’听友说’ APP 的出现，让我感觉我们这个群体在被看见，被温暖。从 2 月份内测到如今即将正式上线，我几乎参与了它成长的每一步。产品团队四处收集听障人士的需求，听障朋友提出的建议，很多都被采纳。看到他们为了优化’听友说’ APP 凌晨一两点还在跟听障用户沟通，我就相信他们一定能成功。有一次我面临一场重要考试，担心听不清老师讲话，度过了几个难眠之夜。我把这个情况告诉听友说团队，他们立刻安排程序员提前开发语音转文字功能，并为我开放不限时长的语音转写服务。我顺利通过了考试，并在听友圈分享喜悦，收获了很多听友的祝福。他们为了呈现更好的产品，一次又一次推迟上线时间，我们的期待也与日俱增。听友说看见了我们这个群体，我也希望它也能被更多听障朋友看见。”
左二：“听友说”APP创始人邵敬雨，左三北京听力协会会长万敏 图源：主办方
（4）厂商引流强平台，拓宽听力市场商机
“听友说”APP 作为厂商引流平台，为助听器厂商提供直接的产品展示和推广渠道。厂商可在此发布新品信息、促销活动，精准触达目标用户群体。同时，通过用户反馈和数据分析，厂商能够深入了解市场需求，优化产品策略，提升品牌影响力和市场份额。
3.深入市场，以顾客需求为核心，推动行业变革
听友说团队基于 30 年行业经验，深刻把握听障需求，从各个渠道获得与听障朋友交流的机会，采访了 471 多个不同年龄段、不同行业、不同听损程度的听障朋友，深入听障群体内部，了解他们的生活痛点和情感需求。立足于听障群体的全面需求，打造了这款专属听友的全方位软件。
未来，团队将继续坚持以听障人士的需求为核心，深入市场，倾听用户声音，不断优化产品功能和服务体验。通过持续创新和拓展服务边界，“听友说”APP 致力于为听障人士提供更优质、更贴心的服务，助力听障朋友更好地融入生活，享受精彩人生。
在这个数字化变革的时代，“听友说” 不仅是一款 APP，更是一种对听障群体关怀与支持的体现。未来，“听友说”APP 将继续拓展服务边界，增加更多功能，满足听障群体的多样需求，帮助每一位听障人士实现更好的生活品质，让他们在融入社会的道路上更加自信和从容。
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