亚运会开幕前一日的中午，解放路支行营业中心迎来两位外籍客户。在随行亚运会志愿者的介绍下，大堂经理得知这两位外国友人是亚运会印度代表团团长及副团长，为了方便游玩消费，希望能办理美元兑换人民币业务。这一幕恰巧被巡检的网点负责人看见，于是在负责人的带领下，高柜、大堂、内勤副行长联动响应，第一时间为客户开辟绿色通道，按照亚运服务流程，娴熟地为客户办理业务，贴心地为客户提供了不同面额的原封券零钱，外籍客户表示非常满意。
在与客户交谈的过程中，客户介绍到自己是奥运选手及前世界冠军，我行工作人员也向其介绍杭州旅游景点，欢迎其到来并送上亚运纪念品及中秋礼品。临走前，印度代表团团长还在大堂留言本上写下留言，表达对我行工作人员提供暖心服务的感谢。
（杭州解放路支行营业中心 周兮雅）
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