11月20日,连续降温的杭州气温回暖,迎来难得秋高气爽的好天气。伴着金色的秋光,在安洁利总部,我们与一群老朋友们的见面如约而至。作为286期箱包鉴定班的优秀毕业学员,许董龙此次“回家”还带了很多新面孔。“店员们都来了,之前只能听我们回去分享,没有画面感,这次可以亲自体验,慢慢看。”许董龙笑着说。
许久未见,再一次回到培训教室,许董龙依然感到熟悉又亲切。“在马来西亚,二奢商家们实际上没有参考对象,刚创业能够参考的就是国外的网站,基本都是个人经验。但安洁利讲究数据和科学,单单那些鉴定图片我觉得就很珍贵,系统鉴定点的学习让我收获很多。”
扎根于马来西亚槟城,从第一家实体门店开始,许董龙入行已有13年,而彼时,奢侈品对于大多数消费者来说,颇具可望而不可及的意味。“更多的是对二奢这一行业的好奇,为什么一个包包看起来像两百块,却可以卖两千多马币?”带着对二奢消费群体的种种疑问,许董龙开始了他的创业之旅。
谈及马来西亚二奢市场近些年的发展,许董龙侃侃而谈:“大家生活水平提升了,奢侈品变得越来越普遍,消费群体也越来越年轻化。”但相比起中国二奢行业,马来西亚市场呈现出的更多是谨慎,“卖包和买包都没有那么潇洒”。包括席卷全球的短视频、直播风暴,刮到马来西亚的二奢市场,也打了一个“折扣”。“马来西亚也有做直播起家的同行,主要是在Facebook上,但不像抖音可以直接下单付款,需要截图联系,成交场景是在直播外,链条长,容易中间断掉。”
对于马来西亚二奢市场来说,直播与成交,像是两座孤岛,而同行与同行之间的链接感更为弱。与我国二奢行业更加开放、包容不同,“马来西亚的同行之间交流很少,心态和这边不太一样,大家基本都各自为战。”许董龙说道。
就这样,专业、资源的积累基本都靠自己努力,十三年的风风雨雨转眼而过,在逐步摸索中,许董龙形成了一套独特的商业打法。“之前也有迅速发展的时期,门店扩张的频率达到了每年一间。但开到第三家店的时候,服务质量跟不上,管理也难以到位。”除去这些因素,毫无起色的业绩让许董龙下定了决心。“顾客会有一个想法,已经看好了包包,但知道还有另一间门店,就想再去看看,实际上分散了客源。所以回归到一家店的经营,业绩反而更好。”相比起做广,做深,成了许董龙的核心运营准则。
不同于持续做大的标准创业模板,许董龙反其道而行之的打法,或许在很多创业者看来显得有些保守。“比货品、比价格是比不完的,奢侈品哪个渠道都能买到,用户选择一家门店,买的不单单是产品,更是和我们的感情。而且随着市场的发展,奢侈品变为必需品,竞争会越来越大,公司如果随波逐流,很容易被洗牌。所以我们主做温度。”
实际上,目前马来西亚的二奢市场,正走在我们来时的路上。这一发展阶段呈现出的最大特点,就是同行之间还处于“分蛋糕”的竞争阶段。一方面,循环消费理念还未成为主流,消费者对于二手奢侈品抱有相对谨慎的态度,买包、卖包都不会轻易做决定。另一方面,我国抖音、咸鱼等平台也为二奢行业的发展提供了肥沃的贸易土壤,千千万万份努力汇集起来,成就了如今进入高质量发展期的二奢。
因此,对于小安职业技能培训学校秉持的“诚信、专业、共享”的教学理念,许董龙也表达了自己的困惑,“安洁利培养了这么多优秀的人才,不担心竞争吗?像田哥在马来西亚很红,我的客户都在问,外网就有很多模仿的田哥账号。”
作为二奢行业的头部ip,田哥的专业能力有目共睹,毕业于师范大学的他,常常被学生打趣是行业少有的有教师资格证的鉴定老师。每每谈起十余载的创业路,最让田哥感到自豪的,就是认识、培养了很多优秀人才,并与大家一起,见证了二奢行业的爆发。
截至目前,小安职业技能培训学校累计向行业输出20000+的人才,他们成长为优秀的鉴定师、护理师,安洁利也成为他们创业路上最亲密的朋友,保持着最新鉴定点、行业资讯的交流。这既是以匠人精神走好脚下的路,也是以创新精神走好未来的路。把蛋糕做大,推动行业更健康、更便捷,需要更多星光,汇聚奋进的力量!
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