珠宝行业电商探索
改革开放以来,人民物质生活水平持续提升,珠宝渐入日常生活,而随着消费阶进,珠宝也一洗特定场合穿戴的“奢侈品”形象,走入日常与生活消费。由于珠宝行业兼容传统性与专业性,在数字互联网科技领域的创新探索相对有限。
“以专业视角审视,珠宝行业过去20年的创新速度与成就,可以说在尝试利用数字互联网沟通层面,有所进步,但受制于材质、工艺、品质等诸多变量,作为非标品的珠宝在线零售端口既开,从业态进化角度来看,也只是停留在在线零售常态化。“伏蛮匠智品牌战略咨询机构首席执行官袁俊如此回答。
与在线零售电商模式相比,珠宝行业直到2021年岁末才充分融入直播零售电商时代,珠宝直播零售规模保持稳健增长。以现状的珠宝直播模式而言,基本划分为三大类别:其一,珠宝厂牌自身直播,店播模式为主打,成为珠宝厂牌构成营收的一部分;其二,部分头部主播接受珠宝厂牌的委托,直播带货,由于绝大多数头部主播缺乏珠宝专业知识,很难为消费决策后的最终结果负责;其三,不知名主播与珠宝零售门店合作,以低廉价格乃至于完全不收费的分润模式进行直播带货服务,这一类无论规模化、专业性与消费者价值保障层面,均存在较大瑕疵。
珠宝零售行业对品控与专业性高度依赖,非专业主播带来的仅有人气,无法为品质负责,专业厂牌又对沟通直播间消费者存在供需立场,以上种种,让珠宝直播电商处于有序发展却无法形成集中度品质发展的阶段。
无法回避的后链路
如上文,珠宝零售的可持续高质量发展,高度依赖于品控与主播专业性,而在供应链方向的后链路,恰是珠宝行业直播电商很难回避的拦路虎。
伏蛮匠智品牌战略咨询机构首席执行官袁俊如此评价:“处于带货立场的流量主播,不了解也无法控制后链路供应链;而有供应链品控能力的珠宝厂牌,多传统思维,店播模式多模板化,无法站在消费者立场解读需求。”
珠宝行业的破局思路,主要有两种:一则主播需要掌握珠宝专业知识,尝试从消费者需求导向而非推销导向,传递珠宝商品价值;二则珠宝行业的直播零售模式,需要具备立场出发的后链路控制力,不只是直播零售,或者说,直播零售构架在产业价值深度控制的基础上。
云上珠宝带来的产业数智升级启示
总部位于华南的云上珠宝,其发展之道或可以作为珠宝行业价值创新进化的参考,这家企业的创始人即首席主播,其出身珠宝世家,具备专家级的珠宝知识,他的直播模式一直站在消费者立场,走播在可塘珠宝交易市场或华林珠宝交易市场,现场衔接直播间消费者需求,经过珠宝鉴定后发到消费者手中完成交付。
珠宝行业资深人士评价:“云上珠宝正在进行直播模式创新,精准描述为沉浸式场景内容电商,本质上是价值深耕的产业互联网尝试。”同时也表示:“云上珠宝的产业集群的发展计划正在筹划中,该产地集群源于华南地区的珠宝产业集中地带,不仅以直播模式驱动珠宝产业的发展,还定制开发珠宝产业SaaS珠凌平台服务,以产业互联网赋能珠宝产地集群,将产业价值链路的“云上”与“实体”,从衔接,转化为协同。“
电子商务与直播零售的茁壮发展,给消费者带来便捷,同时,其发展历程中也多少面临争议,例如在线业务带来若干工作岗位和经济增量,但是否应该与实体经济寻求平衡点?云上珠宝驱动的产业数智升级标杆效益,或可视为更多不同产业走向数智化升级的一种启迪。
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