平安银行积极响应国家金融监督管理总局号召，切实开展“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动，在深圳市银行业消费者权益保护促进会的指导下，举办“3·15”平安消保文化节，通过金融消保摄影展+投资者教育沙龙+反诈小讲堂+金融知识嘉年华+参观在线调解室的多元形式，精准触达需求不同的消费者，呈现一场金融知识的视听盛宴。
由平安银行联合深圳市艺术摄影学会、深圳金融摄影家协会主办的“金融消保在身边 保障权益防风险”消保主题摄影展活动于3月12日在深圳分行营业部启幕，国家金融监督管理总局深圳监管局工会办处长田苹、深圳银促会秘书长冯庆、平安银行深圳分行行长王军现场观展。一幅幅真实、生动的影像作品如《金融消保进乡村》《金融宣传进大学》《反诈宣传进社区》等，记录着平凡金融消保工作中闪闪发光的瞬间，展现出金融业在每一位金融工作者的努力下呈现的蓬勃发展态势，实现了金融消保工作与摄影艺术的相互交融，吸引众多消费者与员工驻足观赏、交流，深化对于金融消保工作与理念的认知。讲解员详解了每张获奖作品的拍摄理念、背后寓意与金融消保工作的密切联系，让金融知识扎根消费者心中、消保理念深入员工脑海。王军行长也在现场开讲八项基本权利等金融知识，向消费者展现平安银行践行金融为民、金融惠民、金融便民的企业担当。
随后开展的投资者教育沙龙，由资深专业投资顾问担任金融讲师，从“三适当”原则出发，引导消费者根据自身实际情况选择合适的金融产品或服务，树立科学理性投资观念。在反诈小讲堂上，特邀而来的街道民警聚焦高发金融诈骗，为消费者揭露诈骗陷阱、分析受骗心理，从多个角度攻破诈骗圈套。在线调解室张贴有金融纠纷多元化解流程与应知应会知识，讲解员现场为参观的消费者讲解多元化解机制、普及多元化解途径，同时提示“代理退保”等非法职业代理的特征、危害，帮助提升合理合法维权意识和能力。金融知识嘉年华如火如荼，“信用BUFF投篮”“金融知识充电市集”“理性投资日记”三大游戏装置为消费者提供知识输出窗口，通过参与游戏运用、验证上述所学金融知识，实现金融知识教育宣传从输入到输出到传播的良性闭环。活动持续三日，吸引逾500名消费者及员工现场参与，纷纷表示这样的活动形式新颖有趣、获益匪浅。
平安银行始终秉承“以消费者为中心”的服务理念，倾听消费者声音，响应消费者诉求，积极开展线上线下消保教育宣传活动，不断提升消保工作水平。未来也将继续牢记初心使命，切实履行主体责任，当好金融消费者合法权益的坚定捍卫者，为营造公平公正、诚信有序的良好金融环境作出应有贡献。
