近年来，日渐组织化、专业化、链条化的金融黑灰产给各大金融机构带来了新挑战。
为推进金融消费者权益保护工作，营造和谐健康的金融消费环境，平安普惠采取全面、多样、深入的优化措施，组织开展打击 “非法代理退保退费”等黑灰产业的专项工作。以作表率、勇担当、零容忍的态度，打造 “1+N”总分联动消保打击体系，全力遏制黑灰产线上、线下获客，损害消费者权益。
各地联动保障为民，开展专项消保打黑
2月以来，平安普惠积极响应各地监管部门号召开展消保打黑活动， “走出陷阱”、“精准打击”、“反黑有道”、“重拳出击”、“黑产圈套”…一行行醒目的科普提示，正是近期平安普惠各地分公司凝聚多方力量开展的清朗打黑的专项消保行动。
据了解，平安普惠广东、深圳、江苏、上海、山东、重庆、广西、海南等地分公司积极联合地方同业、银行等成立专项消保小组，相互联动，全员坚定履行“多条腿”的管控策略，对于消费者举报的超范围经营、骗取钱财、侵犯信息安全等黑产组织，通过前线挖掘，场景甄别，推动调解、举报、报案等不同程度的方法举措，及时向地方公安、工商、市场监督部门等司法监管部门举报，坚持当好保护消费者权益的第一责任人。
近期，平安普惠海南分公司向当地市场监督管理部门举报了一家以“代理退息退费”的黑产公司。据消费者反馈，该“黑产公司”打着法务咨询的旗号，通过朋友圈、抖音等平台宣传可以帮助提供“停息分期”、“五折结清”“减免债务”等服务，在市场上寻找借贷客户，并以“解除债务危机”的名义，诱导客户主动逾期，后通过不断向监管、媒体进行恶意投诉、不实举报等手段要挟金融机构退费退息，以此向客户收取高额的手续费和咨询费，达到不当牟利的目的。
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