近日，杭州古荡支行为客户清点硬币两千余元，获得客户高度赞扬。
“您好，请问办理什么业务？”只见客户拎着几个沉甸甸的袋子哼哧哼哧地朝着大堂经理走来，“我有特别多硬币，想找你们兑换成纸币。”于是，大堂引导客户到人工窗口办理。客服经理一边接过客户的零钱袋开始整理，一边耐心告知客户：“阿姨，您的零钱比较多，耗时会比较久，请您耐心等待。”在交谈过程中了解到，客户平时在嘉绿苑农贸市场摆摊卖菜，积攒了很多零钱，今天刚好有空来银行兑换。接着，运营主管连同客服经理立即着手清点，分工协作，包好成捆。经过一个多小时的努力，最终将两千多元硬币清点完毕。客户拿到兑换的纸币，对古荡支行工作人员热情、耐心的服务赞不绝口，表示今后愿意继续在农行办理存款业务。
细微之处见服务，点滴小事现真情。零钱兑换对于网点而言，是一件耗时费力的差事，但古荡支行一直秉承着“以客户为中心”的服务理念，体现了大行的责任与担当。该行将持续为客户提供优质、高效、有温度的服务，用行动诠释浓情暖域。
杭州古荡支行
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