炎炎夏日，入伏第一天，一青年男性客户匆匆走进杭州钱塘支行营业中心向大堂经理求助，称其母亲目前在医院治疗，但社保卡锁定需办理密码重置业务，且自己平时不在杭州，急需当日处理。大堂经理了解相关情况后，当即向内勤副行长汇报，网点安排双人上门完成密码重置，卡内资金得以顺利转出，客户连声道谢称该行为其解决了三伏天的燃眉之急。
后续，该行将持续做实做细金融服务的每一环，不断提升客户体验，打造有温度的网点服务。
（杭州钱塘支行营业中心 杨晓微）
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