2月4日，一客户到网点办理转账业务，大堂经理根据转账4必问要求进行服务时，得知客户是在陌生APP上贷款，放款时输错卡号没有成功，要缴纳滞纳金后才能放款。大堂经理意识到这可能是一起电信网络诈骗，立即将报告给内勤行长。后经内勤行长再次尽职调查，证实这确实是一起电信网络诈骗，劝导客户不要转账并向客户宣传防范电信网络诈骗相关知识。最终该网点成功堵截此次诈骗事件，避免客户造成资金损失，客户表示对我行表示感谢。
（桐庐县支行营业室 张河斌）
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